定期通販マーケティングを成功させるための準備と秘訣
定期通販は、近年急速に成長しているマーケティング手法ですが、その分競争が激化しているのが現状です。
そこで今回の記事では、定期通販マーケティングを成功させるための準備と秘訣について解説をします。
これから定期通販を始めようと考えている方や、現状の成果に満足していない方は、ぜひ参考にしてください。
定期通販マーケティングとは？
定期通販マーケティングでは、顧客に商品を定期的に配送します。
継続的に購入してもらうマーケティング手法で、化粧品や健康食品、日用品など、様々な商品で活用されています。
定期通販マーケティングのメリットは、以下のようなものがあります。
安定した収益を得られる
顧客との長期的な関係を築ける
顧客データを収集しやすい
効果的なマーケティング施策を展開できる
一方、デメリットもあります。
初期投資が必要である
顧客を獲得し、維持するための努力が必要である
競争が激しい
定期通販マーケティングを成功させるための準備
定期通販マーケティングを成功させるためには、適切な準備が必要です。
以下では、準備すべき内容を詳しく説明します。
ターゲット顧客の明確化
まず、ターゲット顧客を明確にする必要があります。
ターゲット顧客の年齢、性別、職業、ライフスタイル、興味・関心などを分析しましょう。
どのような商品を求めているのかを理解することが重要です。
ターゲット顧客を明確にすることで、より効果的な商品開発やマーケティング施策を展開することができます。
商品企画
ターゲット顧客のニーズに合った商品を企画する必要があります。
商品の機能、デザイン、価格などを検討し、ターゲット顧客が魅力を感じる商品を開発することが重要です。
また、商品の品質はもちろん、定期的に購入してもらうための工夫も必要です。
例えば、
初回購入時に割引を実施する
定期購入者に特典を提供する
などアイデアを出すことで、顧客の継続購入を促進することができます。
販売サイト・LPの制作
ターゲット顧客に商品を訴求する販売サイトや、LPを制作する必要があります。
販売サイトやLPには、商品の魅力を分かりやすく伝えましょう。
また、購入に繋げるための情報を掲載する必要もあります。
具体的には
商品の写真や動画
商品の特徴やメリット
顧客の声
などを掲載することが必要です。
また、購入に繋げるためのCTA（Call to Action）を明確に表示することも重要です。
販売サイトやLPは、常に改善していく必要があることを念頭に置きましょう。
顧客の行動を分析する
効果の高いデザインやコンテンツに改善していくことで、より多くの顧客を獲得することができます。
顧客管理システムの導入
顧客情報を管理するシステムを導入する必要があります。
顧客情報を管理することで、顧客へのマーケティング活動を効率的に実施することができます。
顧客管理システムには、顧客の購入履歴や属性情報などを管理できる機能が搭載されています。
これらの情報を活用することで、
顧客に合った商品をおすすめする
リピート率を高めるための施策を展開する
等の管理ができます。
物流体制の構築
商品を顧客に配送するための、物流体制を構築する必要があります。
物流体制は、顧客満足度に大きく影響するため、慎重に検討する必要があります。
物流体制を構築する際には、以下のような点を考慮する必要があります。
配送時間
配送コスト
配送品質
顧客サポート
商品を迅速かつ確実に配送できる体制を構築することで、顧客満足度を高めることができます。
定期通販マーケティングを成功させるための秘訣
定期通販マーケティングを成功させるためには、適切な準備に加えて、抑えるべきポイントもいくつかあります。
顧客とのコミュニケーションを大切にする
顧客とのコミュニケーションを大切にすることは、定期通販マーケティングで成功するために最も重要なことです。
顧客の声に耳を傾けましょう。
ニーズを理解した上で適切な対応をすることで、顧客との信頼関係を築くことができます。
顧客とのコミュニケーションを取る方法は、メールや電話、SNSなどいろいろあります。
また、
定期的にイベントを開催する
アンケートを実施したりする
等の施策を実行すると、顧客との交流を深めることもできます。
データ分析に基づいた施策を実行する
顧客データや販売データなどを分析しましょう。
データ分析することで、顧客のニーズや行動パターンを理解することができ、より効果的なマーケティング施策を展開することができます。
具体的には、以下のようなデータを分析することができます。
顧客の属性情報
購入履歴
サイト訪問
ログアンケート回答
データ分析の結果は、
販売サイトやLPの改善
商品の開発
マーケティング施策の立案
など、様々な場面で活用することができます。
常に最新の情報を取り入れる
定期通販マーケティングは、常に変化している市場です。
最新のトレンドや技術について常に情報収集しましょう。
自社のマーケティング施策に活かしていくことが重要です。
最新の情報を取り入れる方法は、いろいろあります。
例えば、
業界誌やWebサイトを読む
セミナーやイベントに参加する
競合企業を分析する など
常に最新の情報を取り入れることで、変化に迅速に対応し、競争に勝ち抜くことができます。
継続的な改善を行う
定期通販マーケティングは、継続的に改善していく必要があります。
顧客の声や販売データなどを分析しましょう。
効果の低い施策は改善し、効果の高い施策はさらに強化していくことが重要です。
継続的に改善を行うことで、顧客満足度を高め、売上を向上させることができます。
資金調達を成功させるためのマーケティング計画の立て方
マーケティング計画に基づいて、資金調達計画を立てる必要があります。
資金調達計画には、
調達したい金額
調達方法
返済計画
などを記載する必要があります。
資金調達方法には、
銀行からの融資
VCからの投資
クラウドファンディング
などがあります。
資金調達方法を選択する際には、
金利
返済条件
審査基準
などを比較検討することが重要です。
私の場合
私の場合、マーケティングの準備の段階で苦労したのは、自分が作りたい商品（プロダクトアウト）と市場が求めている商品（マーケットイン）のバランス調整でした。
「廃棄される農産物を利用した製品を販売することで、農産業を活性化させ、地域の誇りを守る」
という想いでスタートしましたが、コンセプトへの共感だけでモノが売れるわけではありません。
自分の想いを「ニーズのある市場」に、商品として落とし込むことが重要だと言えます。
また未経験の業種だと、何が自分にとって重要な情報なのか判断ができないため、商品開発から販売までのゴールを中々見つけることができませんでした。
これに関しては、経験者を探して業界について教えてもらうのも、手段として有効だと思います。
またビジネス初心者にありがちなのが、目の前の情報を追ううちに、当初やりたかったことから大幅に事業内容がズレていた、というパターンです。
自分の事業の核は何なのか。
これを一番最初に見つけて、そこからブレないように事業を組立てていくことが大切です。
ちなみに私はこのように情報収集をしました。
ネット検索
その事業の教科書的な事業モデルを見つける
その事業モデルの核を見つける
その核となるもので利用すべきサービスを見極める
ピックアップしたサービスの問い合わせをして、数社とWEBミーティングをしてみる
これを繰り返す
私の経験がみなさんのビジネスの参考になれば幸いです。
次回のお知らせ
次回は、自社通販商品の資金をクラウドファウンディングやVCからの投資で調達したい方向けに、資料の作り方を解説します。
商品開発の段階で考えておくべきポイントや、見落としてはいけない注意点についてお話します。