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【定期通販】中間業者なしで叶える！顧客とブランドの深い絆

GEN FU KEI (原風景）

従来の販売モデルとは一線を画す企画を考えたい！
こんな方に、注目されているのが、「定期通販」です。

近年、定期通販という言葉が注目を集め、多くの企業が参入を始めています。

しかし、「定期通販」とは具体的にどのような仕組みなのか？
従来の販売モデルと比べてどのようなメリットがあるのか？
多くの人にとってまだ未知の領域かもしれません。

そこで今回は、中間業者なしで顧客とブランドの深い絆を作ることができる、定期通販のメリットについて解説します。


定期通販とは

従来の販売モデルでは、メーカーから卸業者、販売店を経て消費者へと商品が届けられていました。

一方、定期通販では、メーカーが中間業者を介さずに直接消費者へ商品を販売することで、顧客との密接な関係構築を可能にします。

定期通販には、従来の販売モデルとは異なる、以下のメリットがあります。

1. 顧客との直接的なコミュニケーション

中間業者を介さずに顧客と直接やり取りすることで、顧客ニーズを的確に把握し、より顧客に寄り添った商品・サービスを提供することができます。

また、顧客からのフィードバックを迅速に取り入れることで、商品・サービスの改善にも繋がります。

2. 顧客ロイヤルティの向上

顧客との直接的なコミュニケーションを通じて、深い信頼関係を築くことができます。

その結果、顧客満足度や顧客ロイヤルティの向上に繋げることができます。

3. ブランドイメージの確立

中間業者を介さずに自社ブランドを発信することで、一貫したブランドイメージを確立することができます。

4. 迅速な商品開発

顧客からのフィードバックを迅速に取り入れることで、ニーズに合致した商品を迅速に開発することができます。

5. 利益率の向上

中間業者への支払いを省略することで、利益率を向上させることができます。

中間業者がいないとどうなる？

では、その「中間業者」とは何なのでしょうか。

中間業者は、商品やサービスの生産者と消費者との間に立って、販売や流通を担う企業のことを指します。

代表的な中間業者としては、卸業者、小売業者、代理店などがあります。

１. 中間業者を介するメリット

  • 販売網の拡大
    中間業者の販売網を利用することで、自社では難しい地域や顧客層への販売が可能になる

  • 業務効率化
    販売や流通に関する業務を中間業者に任せることで、自社の業務効率化を図ることができる

  • リスク軽減
    顧客とのトラブルや返品などのリスクを中間業者に負わせることができる

２. 中間業者を介するデメリット

  • 利益率の低下
    中間業者に販売手数料やマージンを支払う必要があり、利益率が低下する

  • ブランド力の低下
    中間業者のブランドイメージに左右される可能性があり、自社のブランド力を低下させてしまう可能性がある

  • 顧客との距離感の希薄化
    中間業者を介することで、顧客との直接的なコミュニケーションが難しくなり、顧客との距離感が希薄化する可能性がある

３. 中間業者なしで利益率アップを実現する戦略

中間業者なしで利益率アップを実現するためには、以下の戦略が有効です。

  • ECサイトやソーシャルメディアを活用した直販
    中間業者を介さずに自社で販売することで、販売手数料やマージンを削減できる

  • 顧客との直接的なコミュニケーション
    顧客との直接的なコミュニケーションを通じて顧客ニーズを把握し、商品・サービスを改善することで、顧客満足度向上と顧客ロイヤルティの向上に繋げられる

  • ブランド力の強化
    独自のブランドコンセプトや価値観を打ち出すことで、ブランド力を強化し、顧客との信頼関係を築く

  • 効率的なオペレーション
    生産から販売までの一連のオペレーションを効率化することで、コスト削減を図る

定期通販とクラウドファンディングの相性が良い理由

定期通販とクラウドファンディングを組み合わせることで、以下のようなメリットが期待できます。

1. 資金調達

クラウドファンディングを活用することで、新たな商品・サービスの開発資金や、マーケティング費用を調達することができます。

特に、定期通販は初期投資が必要となる場合が多いため、クラウドファンディングは有効な資金調達手段となります。

2. 市場調査

クラウドファンディングを通じて、潜在顧客のニーズや反応を調査することができます。

これは、商品・サービスの開発やマーケティング戦略を立案する上で非常に重要な情報となります。

3. コミュニティ形成

クラウドファンディングを通じて、商品・サービスに関心を持つファンと交流することができます。

このコミュニティは、顧客ロイヤルティの向上や、口コミによる拡散に繋がります。

4. ブランド認知度向上

クラウドファンディングを通じて、自社ブランドを広く認知させることができます。

特に、SNSとの連携は、ブランド認知度向上の効果が期待できます。

5. 顧客との直接的なコミュニケーション

クラウドファンディングを通じて、顧客と直接的なコミュニケーションを取ることができます。

これは、顧客ニーズを把握し、商品・サービスを改善していく上で非常に重要です。

定期通販とクラウドファンディングの活用

定期通販とクラウドファンディングを組み合わせた成功事例は数多くあります。

  • ファッション
    無印良品、GU、UNIQLO UT　など

  • ガジェット
    Pebble、Anker、Logicool　など

  • 食品・飲料
    サントリーBOSS、スターバックス、オイシックス　など

  • サービス
    Airbnb、Uber、DeNAトラベル　など

定期通販とクラウドファンディングを活用する際のポイント

定期通販とクラウドファンディングを効果的に活用するためには、以下のポイントを押さえることが重要です。

  • 明確な目標設定
    何のためにクラウドファンディングを行うのか、具体的な目標を設定する

  • 魅力的なプロジェクト
    顧客の心を掴むような、魅力的なプロジェクトを企画する

  • 適切なリターン
    顧客が支援したくなるような、魅力的なリターンを用意する

  • 積極的なコミュニケーション
    顧客と積極的にコミュニケーションを取り、プロジェクトの進捗状況を共有する

  • データ分析
    クラウドファンディングで得られたデータを分析し、今後の事業戦略に活かす

定期通販商品をクラウドファンディングでアピールするには

魅力が伝わるストーリーテリングと、共感を呼ぶプロジェクト設計について解説します。

1. ターゲット層を明確にする

クラウドファンディングで成功するためには、誰に支援してもらいたいのかを明確にすることが重要です。

ターゲット層を明確にすることで、彼らのニーズや興味に合わせたストーリーやリターンを設計することができます。

2. 共感を呼ぶストーリーを伝える

クラウドファンディングは、単に商品やサービスを紹介する場ではありません。

なぜその商品・サービスを作ったのか、どのような想いを込めているのかを、共感を呼ぶストーリーとして伝えることが重要です。

ストーリーには、以下の要素を取り入れると効果的です。

  • 課題や問題:
    ターゲット層が抱えている課題や問題を明確にする

  • 解決策
    あなたの定期通販ブランドがどのように課題を解決するのかを具体的に示す

  • 想い
    定期通販ブランドを立ち上げた理由や、商品・サービスに込めた想いを伝える

  • 未来
    あなたの定期通販ブランドがどのような未来を創造したいのかをビジョンとして描く

3. 魅力的なリターンを用意する

クラウドファンディングで支援を集めるためには、魅力的なリターンを用意することが重要です。

リターンは、支援者にとってプロジェクトに参加する価値となるものです。

リターンを考える際には、以下のポイントを意識しましょう。

  • 支援金額に比例したリターン
    支援金額が高くなるほど、魅力的なリターンを用意する

  • 限定性のあるリターン
    限定性の高いリターンは、支援者の購買意欲を高める

  • 体験型のリターン
    商品やサービスだけでなく、体験型のリターンも人気

  • サポーター限定のリターン
    サポーター限定のリターンは、支援者の特別感を高める

4. 積極的なコミュニケーションを行う

クラウドファンディングは、支援者とのコミュニケーションが非常に重要です。

プロジェクトページやSNSを通して定期的に情報を発信し、支援者からの質問に丁寧に答えることで、支援者との信頼関係を築くことができます。

また、プロジェクトの進捗状況を共有したり、支援者限定のイベントを開催したりすることで、支援者とのエンゲージメントを高めることもできます。

5. データ分析を活用する

クラウドファンディングではアクセス数や支援者数、支援金額などのデータを分析することで、プロジェクトの改善点を見つけることができます。

データ分析を活用することで、より効果的なプロジェクト運営が可能になります。

次回のお知らせ

次回は、ブランドのストーリーテリングについて深掘りをします。

私が行ったクラファンの成功法も交えてご案内いたします。