![見出し画像](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/141626247/rectangle_large_type_2_4a409466d5830ad32badc613c73e36c4.jpeg?width=1200)
#Salesforce の Connections2024 #CNX24 まとめ
SalesforceにはDreamforce以外にも色々なイベントがありまして、先日弊社の平塚が参加してきたTableau Conference
だったり、今回私が初めて参加してきたConnections
と、特色を持ったイベントが開催されています。Connectionsはどちらかというとマーケターよりのイベントと言われていましたが、サービスクラウドだったりData Cloudや当然そこに生成AIが入っていたりと、Dreamforceよりはこじんまりしているのですが(2Daysだし)、それなりの収穫がありました
Data Cloudのロードマップ
これは見ないとね pic.twitter.com/UGYCabh8LO
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 23, 2024
内容についてはツリーに入っているので見てもらえれば。
個人的にはSandboxがありがたいかな。Data Cloudは今後Dreamforceに向けて200くらいのコネクタが提供されるということで期待ができます。
先日までMulesoftが無いとほとんど接続できませんでしたからね。
あとはリアリタイム製品が沢山出ますよ。
Tableau Pulse関連
次はこちら
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 23, 2024
Put AI insights in the Palm of your hand with Tableau pulse #cnx24 pic.twitter.com/3NNcpMnHih
Data CloudとTableauは今後切り離せない関係になっていくだろうと個人的には思っているのですが、それはなぜなんだっけという話に繋がります
Data Cloudは色々なデータが突っ込める場所なので、データ量がとにかく増えていってしまうのですが、それを一つ一つチェックしていくのは手間がかかりすぎます。Pulseを設定しておくことで、設定したデータについての変化を毎朝受け取ることができるんですね。これが便利。
パーソナライズされた結果を受け取ることができるので、自分がほしい情報について設定しておけば、KPIの違う人達がそれぞれに最適化されたインサイトを得ることができます。特にモバイルアプリでも見ることができるのがおすすめポイント高いですね。
Account EngagementとSlackの話
account engagementとSlackの奴聞く pic.twitter.com/49W0uxuvcS
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 23, 2024
こちらは僕にとっては特筆すべきことはなかったのですが、SlackのAccount Engagementアプリをインストールしておくことで、完了アクションからSlack通知を送ることができます。
Slackのレコードチャンネルについて
キーノートでこんな発表がありました
レコードチャンネルの機能なんだけど、これってつまりSalesforce in Slackみたいな感じよね。すげーなこれは。これでいいよ pic.twitter.com/gqywrutktZ
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 22, 2024
レコードチャンネルという機能が出るようです。↑の映像をみてもらうと分かるのですが、Salesforceレコードの表示や関連レコードの表示なんかをサポートしています。レコードチャンネル自体にタイムライン、詳細、関連データなんかがタブで含まれる感じになっている模様。これはデモ画面なので商談ベースになってますが、おそらく将来的にはオブジェクトが拡張されるのだろうと思います。多分。
Slackの話しを聞きまくってるのだが、昨日見たレコードチャンネルみたいな形でSalesforce のレコードが全て見られるようになることを考えると、こうやってSlack上で障害対応するのとかめちゃくちゃ良いよね
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 23, 2024
そして今見たんだけど、レコードチャンネルになることでSalesforce… pic.twitter.com/hdoME9MQOo
これはそのレコードチャンネル内でのやり取り及びSales Cloud上での表示についてチラだしされたものなんだけど、レコードチャンネル内のやりとりがそのままSales Cloud上で見ることができるようになりそうで期待ができる。
Chatterが邪魔だったんだけど、ついにレコードとチャンネルが融合することでこの機能が実現しそうでこれはなかなか良いのではないか。
Data Cloudのハンズオン
#cnx24 DAY2はハンズオンワークショップからスタート!
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 23, 2024
Ingest, Harmonize, and Segment Data with Data Cloud pic.twitter.com/9SS940x80J
実はもう一つ受けたかったんだけど、満席でした。Connectionsのワークショップは埋まるっていう教訓を得た。
閑話休題
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 23, 2024
リスがいました。シカゴは自然が多くて良いね
ロードマップ
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 22, 2024
ハドル周り強くなるのとても良いと思う pic.twitter.com/uwk8ray52u
Slackの進化について
ハドルをなんとかしてほしいなとずっと思っていたのだが、ここにきて進化されるっぽい感じの表記を見つけた(真ん中)
英語版は実は文字起こしがあるんだけど、日本語版はなぜかまだないんだよね。やってほしい。そしてそれを要約してくれちゃったりするらしい。ハドル使うかGoogle/Teams/Zoom使うか迷うことが多いので、Slack上でのコミュニケーションがデータ化されるんだったらそっちのほうが良いと思う。
datacloudのコネクタにSlackがくるっぽいな。Slackコネクトで誰が誰とやり取りしたかが分かると色々捗るんだけどそんな日が来るのだろうか
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 22, 2024
Copilot Copilot Copilot !!!
日本語対応が本当に待ち望まれる機能Einstein copilot for Tableau pic.twitter.com/tWHOAZYYka
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 22, 2024
Sales Cloudにも既に出てきてるCopilotなのですが、日本語対応がまだなんですよね。英語では使えます。
そんなCopilotが色んなところで使えるようになりますよという話。
個人的にはTableauにはとても期待しています。そしてSlackはとても良いと思う。
https://x.com/geeorgey/status/1793312408716374432
コパイロットin Slackは九月だって!コレは期待してるんだよな〜 pic.twitter.com/GIqJJCMYPY
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 22, 2024
9月か〜。ところで日本語は・・・
以上が2日間のまとめです。詳細は私のXアカウントにありますので、興味がありましたら御覧ください。
Salesforce Tower Chicago
DAY0にSalesforce on Salesforceのイベント参加で行ってきました。何セッションあったんだ・・・というくらい濃密でしたが、要約はこちらのツリーに。
SalesforceのJim Rothによる「Salesforceの顧客成功へのアプローチ」というテーマのスピーチの要約は以下の通りです。
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 21, 2024
顧客成功とは、顧客がSalesforce製品から最大の価値を得ることです。
Salesforceは、顧客成功を「顧客の健康」という指標で測定しています。…
Salesforce Tower Chicagoのオハナフロアー
シカゴのオハナフロアはなんと外に出られます。ビル風で飛ばされそうになるよー
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 21, 2024
景色は抜群 pic.twitter.com/gt0NgNumqm
びっくりしたんだけど、オハナフロア、つまりビルの頂上階から外に出られます。シカゴの街を一望できる素晴らしさ。高所恐怖症じゃない方は是非行ってみてください。飛ばされそうになります
シカゴのオハナフロアのタイルはスケールが違った pic.twitter.com/Mn7O9SKykz
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 23, 2024
シカゴってどんな街?
行く前は危険なのでは・・・とか思っていたんですけど完全に杞憂でした。
朝6時前に女性がジョギングできる街です。驚いた。
街並みはきれいだし、◯麻はごくわずかだし、ゴミそんなに落ちてないし、自然が多いし、公園がきれいだし、ジョギング/サイクリングロードが整備されているし。
大学、美術館、劇場、あらゆるところにオブジェが飾ってあったりと、教養指数が高い街でした。旅行で来たい
ステージが至る所にあるシカゴ pic.twitter.com/CTyXQJZQFE
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 23, 2024
色んなところにステージがあって、イベントが豊富なんですかね。
ランチタイム
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 21, 2024
ふと外を見ると、ホテルのベランダで日焼けしてる人たちがいた。クルーズ船乗りたい pic.twitter.com/ctAUvnTysQ
水着着て日焼けしてる人がたくさんいた。風が強いので気持ちよかろう。
シカゴは朝の5時です
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 22, 2024
昨日教えてもらったのですが、シカゴはwindy cityという異名がある程に風が強いことで知られているみたいです
初日は普通でしたが昨日は風強かった〜
そしてシカゴには暴走族(というのか分からんが)が12時過ぎに爆音(音楽流してる)で走り回ってます。目が覚めるわ(笑 pic.twitter.com/Z7ZbIc4qa1
シカゴは風が強いで有名みたいですね。初日はそんなことなかったのですが、その後はずっとかなり強い風が吹いてました。
東洋劇場だそうな pic.twitter.com/OZqrji3ytK
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 21, 2024
東洋劇場行ってみたい
シカゴ到着の晩御飯はシカゴピザですね!
— George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表 (@geeorgey) May 21, 2024
どれも美味しかった!(頼みすぎた)
シカゴピザのチーズが凄すぎた(笑 pic.twitter.com/kNFUmm8ZRY
もちろんシカゴピザ頂きました。どれも美味しかったんだけど、サイズ間違えたね!
まとめ
Connectionsはマーケだけのイベントではなかった
Data Cloudはあらゆる製品に繋がり中心となっていく
Data CloudはCDPからスタートしたが、今後は生成AI活用基盤になるよ
Slackとの融合がめちゃくちゃ進みます
シカゴは良い街。Dreamforceもシカゴでやってくれないかな
noteにはこれまでの経験を綴っていこうかと思います。サポートによって思い出すモチベーションが上がるかもしれない。いや、上がるはずです。