貴方がリーダーならどうしますか？シリーズvol 177　言ったらやるけど、言わないとやらない幹部の問題（大型店のお悩みシリーズ）指示待ち店長に育つのは、上司が原因？！第1弾

　言われたことはやるけど、言わないとやらない幹部‥。ここでの『言わないとやらない』は、『ズボラ』な店長のことではなく、『指示待ち』店長のことです。上から指示を出さない限りは、じっと指示を待っている店長のことですね。

　若い頃の私は、心の中で、『何で自分で考えて動かないんだろう？』と、いつも業を煮やしていました。（笑）あまりにも指示待ちが酷いので、先輩に相談したことすらあります。

私「うちの店長たち、いつも指示を待っていて、自分で考えようとしないんです‥どうしたらいいですか？」

先輩「店長が指示待ちに育つのは、お前が口出しをし過ぎてるんじゃない？」

私「えっ？！放っておくと動かなかないし、考えてきたと思ったら大した案ではないから、ついつい口出ししてしまいます‥」

先輩「それが原因じゃない？」（笑）

　先輩から言わせると、『店長が指示待ちに育つのは、店長ではなく、上司に原因がある』とのことでした。

　自分で考えて行動しないのは、普段から自分で考えて判断をさせていないから‥だということです。

　昔は、店長からいつもこういう連絡が入っていました。

「社長、この件ですが、どうしましょう？」

「社長、こんな問題がおきているんですが、どうしましょう？」

　昔の私は、「こうしておいてくれ！」と、間髪入れずに即答していました。その積み重ねが、自分で判断できない店長を育てていたことに、全く気づきませんでした。では、どうすればいいのか？と言いますと、

先ずは、店長からの質問を質問で返すことをお勧めいたします。

　店長から質問があれば、すかさず「自分ならどうする？」と質問を質問で返していきます。

店長「社長、この件ですが、どうしましょう？」

上司「自分ならどうする？」

店長「うーん、私ならこう対処します」

上司「では、そうしておいてくれ！」

　このやり取りを意識して続けていくと、店長に変化が出てきます。あらかじめ考えてから質問してくるようになります。最終的には下記のこういう質問の仕方になればベストです。

　「社長、この件ですが、私的にはこうするのがよいと思うのですが、如何でしょう？」

　こういう状態に育てるためには、幹部に対する3つの口癖をご紹介します。

「君ならどうする？」

「やり方は任せるよ！」

「責任は俺が取るから‥」

　お試しください。