マーケティングの最新トレンド｜顧客一人ひとりに応じたパーソナライズ配信とは

こんにちは、クウゼンの矢吹です！

本記事では、マーケティングの最新トレンドであるパーソナライズ配信についてご紹介します。

パーソナライズ配信とは

パーソナライズ配信とは、顧客一人ひとりの属性や嗜好、購買などの行動履歴に応じて、最適な情報を提供するマーケティング手法です。

たとえば、かねてから欲しかった商品がオススメとして表示されるといった、個々のニーズに応じたダイレクトなコミュニケーションが行えます。

LINEは高度なパーソナライズ配信が可能

LINEの月間ユーザー数は9,500万人（2023年6月時点、LINEヤフー社調べ）を超え、顧客接点として活用する機運が高まっています。

LINE公式アカウントでは、下記のようなデータを活用して高度なパーソナライズ配信が行えます。

• アンケートや診断コンテンツで取得した顧客の興味関心・趣味嗜好データ

• Salesforceを始めとしたCRMに格納されている顧客データ

• Webサイトでの行動データ（閲覧・購入・カゴ落ちなど）

• LINE登録の流入経路（Webサイト・広告・店舗別など）

上記のほか、自社データやカートシステム内の情報を活用することができ、顧客一人ひとりに応じた配信を柔軟に設計できます。

最後に

現在、LINE公式アカウントの無料相談会を実施しています！
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