業務改善の基礎知識 ７：心理的安全性に係る知識

心理的安全性とは、職場での以下の行動に“気後れ”を感じずに過ごせる度合いを言います。 自ら考えたことを言葉にする；質すべきことを言葉にする；意見の対立を互いの成長に活かす；仮説を立てて試験する；失敗から学ぶ；互いに協力する、、等々 デミング博士は、 "Drive out fear!" と我々を励まします：そのために、”意見の対立”を活かしましょう。 職場で”意見が対立”する機会を逃さず（本気で） その都度、”意見の対立”は棚あげして（安心して） 対立点よりも相手の