あいオンラインカウンセリングルームを運営し始めて～改善点を考える～
こんにちは。eye(あい)です。
あいオンラインカウンセリングルームを運営し始めて、おかげさまで何名かお申込がありました。
本当に心から感謝申し上げます。
その中で、いくつかご意見をいただいたので、考えないといけないなと思いました。
１．相談フォームについて
「予約フォーム」に主訴を書く欄があるのですが、メールカウンセリングの方のみ、別の「相談フォーム」というのをあとでこちらから送るようになっています。
チャットカウンセリング及びオンラインカウンセリングの方は、主訴（自分がいちばん相談したいこと）を「予約フォーム」にしか書く機会がないため、これで完了で良いのですが。
「予約フォーム」に「相談したいこと」というのが書いてあるため、メールカウンセリングの方のみ、あとで「相談フォーム」が送られてくるのがとても紛らわしい（というニュアンスの）ご意見をいただきました。
確かに、主訴を二度も書くんかい！ってなりますよね…反省。
メールカウンセリングの方は、あとで「相談フォーム」を送りますので、この欄は記入不要ですとしないと、話が重複してしまいますね。
これからフォームの仕様を少し変えたいと思います。しばしお待ちください。
２．PayPalの導入について
PayPalの導入については、実は、請求側としてはとても楽チンなのです。
請求書もPayPalで作成できますし、入金を即時確認できます。
売り上げ合計とかも出してくれるので、数字チンプンカンプンな私には有り難すぎるツールではあります。
ですが、銀行振込一時停止とか、不都合も生じるわけですね。
そのときには自分の銀行振込口座を提示する用意は必要なのだ、ということもわかりました。
実際に運営してみないとわからないこと、たくさんありますね。
それでも、ツールとしてはとても便利であることもわかったので、PayPalはこのまま選択肢のひとつとして使っていくのはアリかな、と思いました。
３．お部屋の確保について
チャットカウンセリングまでなら自宅でできるのですが、オンラインカウンセリングとなると、家族には聞かれたくないため、外のオフィスを借りることになります。
問題は、借りるタイミング。
安いところを借りようと思うと、日程調整をして、入金をして、それから借りるだと、スピーディーにいかないことも多いかも…と思いました。
1週間以上余裕をもってやらないと、部屋も空いていないおそれもあるし、入金を急がせてしまうというのもあるし。
今回は、緊急事態宣言明けると、私の仕事が18時までになるので、その前にオンラインカウンセリングができるようにと、ちょっと急いでしまったかもしれません。
でも、今後は1週間以上あけて予約を取るよう、気をつけたいと思います。
まとめ
✓「予約フォーム」と「相談フォーム」の文言を少し変えて、相談の重複がないよう、工夫したい。
✓PayPalは便利だから使い続けたい。けれど、不測の事態に対応するため、銀行口座の提示も考える必要がある。
✓オンラインカウンセリング用のお部屋を借りるタイミングは考えるべき。1週間以上時間をあければ少し余裕が出てくるかも。
まだ試行錯誤の多い「あいオンラインカウンセリングルーム」ですが、意見を取り入れながらどんどんパワーアップしていきたいと思います。
ぜひ応援してください！
そして、もしよろしければ、ぜひご利用ください！
貴重なお時間をいただいて最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後もがんばっていきますのでスキ・コメント・フォローなどいただけますととても嬉しいです。フォローは100％返します。
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