1. いらっしゃいませ！何名さまですか？Hello, how many?
今日からインバウンド接客用のワンフレーズ英語を「お客さまのご来店時から、お会計が済んでお見送り」するまでの、一連の流れでご紹介していきます。
その前に、自己紹介をカンタンにさせてください。OK
【Who I am】
・帰国子女（小学校: イギリス、高校: オーストリアのアメリカンスクール）
・旅行・出張で訪れた国は、ヨーロッパ・アジアを中心に約20カ国
・現在の仕事は日英会議/ビジネス通訳者
・Kindleで『英語発音のコツは60秒でつかめる❗秘訣は耳コピ』を出版
・英検1級、TOEIC 970点
・英語をしゃべる時はイギリス発音、ドイツ語をしゃべる時はウィーン訛り
ネットでも接客英語フレーズは沢山紹介されています。ですが、それらの多くは必ずしもしゃべりやすい英語フレーズではないと感じます。文法的には正確で、立派な文章が多いのですが、「書き言葉」っぽいのです。
もちろん、お店の雰囲気によっては、フォーマルな受けこたえが求められる場合もあるかもしれません。ですが、そういった「正しい英語フレーズ」は、人に余分なプレッシャーを与えがちです。
ですから、これからこのnoteでご紹介していく接客用の英語フレーズは、なるべくシンプルな文章のものにしていきます。インバウンドのお客さまの目線で考えても、彼らは店員さんから文法的に正しい英語で話しかけられるよりも、自分と目をしっかり合わせてくれた方が安心します。シンプルな文章でよいからニッコリ、タイミングよく接客してくれた方が、嬉しいはずです。
ということで、本日の『インバウンド対応にサクっと使える英語フレーズ』は、こちらです。
本日のフレーズ
何名さまですか？
"How many?"
ハゥメニ
このシンプルな文章で、お客さまにはバッチリ伝わります。このフレーズはカジュアルでありながら、失礼な言い方ではないところがミソです。
今日のワンフレーズ英語・解説動画（視聴時間 約 4分）
★動画の冒頭で撮影に使わせていただいたのは、東京の小金井公園の近くにある喫茶店型シェアスペースの「八方知人」さん。Wifi環境が完備している1階の飲食スペースは、毎日店主が違うカフェ。お近くにお越しの際には、ゼヒ！
今日のフレーズの発音のポイント
【図の見方】
◆アクセントをつけて強めに発音する箇所を、赤で示しました。メリハリをつけていきましょう！
◆カッコ内の文字は、発音しなくてもよいくらいの、弱い音になります
◆音の高低を矢印で示しました。音に高低がつくと、リズム感も自然に出て、聞きやすい英語になります
この [How many?] という質問フレーズのポイントは、最後の語尾を上げることです。その時、口角も一緒に上げるのを忘れずに。口角を上げるだけで、声の雰囲気が明るくなります。
そして同時に、身振りや手振りなどの仕草も加えると良いですね。たとえば、「お2人連れかな？」と思ったら、"how many?" と言いながら、手でピースマークを作って「2」を表現するなど、おススメです。
【危険】ピースサイン（Vサイン）は絶対にひっくり返さないでください！
一つ注意していただきたいのが、【ピースサインをひっくり返した形】で「2」を作ってしまうこと。手の甲を相手に向けた【逆向きピースサイン】は、イギリスではなんと･･･【真ん中1本指と同じ意味】になってしまうんです！これはイギリス特有の慣習だと思いますが、とにかくご注意くださいね。
おまけ）クシャミをした人にする声がけは？
ちなみに、花粉の季節だとクシャミをする人、いますよね。
欧米（キリスト教）の文化圏では、くしゃみをした人には
お大事に！
Bless you!
ブレッスュー
と声がけをする習慣があります。
"Bless you.（ブレッスュー）" は「神のご加護がありますように」という意味。「くしゃみをした瞬間に、外から邪悪なものが体の中に入ってくる恐れがある。そんなことにならないように、神様に守っていただきましょう」という考えから、くしゃみをした人には "Bless you.（ブレッスュー）" と声がけするのです。
日本人の感覚的には「お大事に」が "Bless you.（ブレッスュー）" のニュアンスだと思います。
くしゃみをした人には、
Bless you!
ブレッスュー
と言ってあげてください。すると、言われた方は "Thank you!" と返事してくれますよ。
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インバウンドのお客様対応に「サクッ」と使える英語フレーズ。
最後までお読みいただいて、ありがとうございました。
次回は「お好きな席へどうぞ」のカンタン英語フレーズをご紹介します。
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また次回も、読みにいらして頂けると嬉しいです。See you next time！
五十嵐ジュンコ
【追伸】
2022年の2月に出版した、発音のコツをお伝えするKindle本はこちらです。Kindleアンリミ会員の方は、無料でダウンロードできます。YouTubeのショート動画とリンクさせた、【新しいスタイルの発音本】です。興味を持ってくださった方は、ぜひダウンロードを！