交渉と営業の基本

本

基本を学ぶだけで成果は変わります。例えば・・・交渉の基本は「問いには問いで返す」「交渉においては、問いを投げかけている人が主導権を持っている」などなど。

運営しているクリエイター: い〜さぽ

#習慣にしていること

刑事コロンボに学ぶ交渉術　〜テレビドラマが教科書になることもある〜

突然ですが皆さんは「刑事コロンボ」を知っていますか？私はとにかく大好きなのです（笑）好きなだけではなくコミュニケーション能力や交渉術という観点でも、とても勉強になるのです。これはあくまでテレビドラマの話ですが、現実の世界でも役立つことがたくさんあるのです。そこで「刑事コロンボ」に学ぶ、交渉術とその魅力をご紹介します。刑事コロンボの特徴「刑事コロンボ」はロサンゼルス市警察殺人課の警察官です。つまり殺人事件を担当し、犯人を突き止めるのです。そしてこのテ

「切り札温存の法則」ってご存知ですか？　〜交渉の基本〜

私がこの言葉を知ったのは20代前半の、プロゴルファーを目指していた研修生時代でした。今でもお世話になっているコーチから教えてもらったのがこの言葉でした。教えてもらった時の、前後の文章は次のような感じでした。お前の武器はアプローチとパターだから、その武器をしっかりと磨くように。そして試合ではその武器を使わなくてもいいように、マネジメントしていくように。それが切り札温存の法則だ。「なるほど！」と納得する部分と、ちょっと待てよ、それって結局全部上手くならない

間違った問いには「問い」を返すが交渉術の基本！

「正しい問いに間違った答えをするよりも、間違った問いに正しく答える方」が罪なのです。その理由をご紹介していきます。事例の紹介「どんな説明会なのでしょうか？」という問いに対して、次のようにやりとりが進みました。お客様：そうなんですね。そのDMはまだ見ていないのですが、どんな説明会なのでしょうか？Ｍさん：それはですね、□□システムに関する説明会なのです。お客様：そうなんですね。ではその□□システムというのは、どのようなシステムなのでしょうか？Ｍさん：それは

交渉術の基本　〜間違った「問い」を見極める〜

「正しい問いに間違って答える」よりも「間違った問いに正しく答える」ほうが罪！！だいたいこのことを話すと「なんのこっちゃ！？」と言われます。でもこれは、交渉においても大切なスキル（技術）なのです。質問に対して、間違って答えることはもちろん良くありませんが・・・。それ以上に「間違った問いに正しく答える」ことが良くないのです。それでは「間違った問いに正しく答える」ことが、どれほどコミュニケーションを悪化させるかを２年前の事例と共にご紹介します。ぜひ２年前にコ

御用聞き営業マンが経営者と話が合わない理由とは

「御用聞き営業」って大切でしょうか？「御用聞き」というのは、営業の世界でよく使われますが、お客様の困っていることをどんどん聞いて、吸い上げていこうというものです。そしてその困っていることを解消してあげようとしたり、注文に繋げていこうという営業スタイルです。サザエさんでいうところの「三河屋さんのサブちゃん」というイメージでしょうか。懐かしい人には懐かしいですね（笑）よく分からない人はスルーしてください。ある２人の会話　　　　先日こんなことがありました。営

提案する時のコツとは！？〜簡単なトリック〜

今回ご紹介する事例は広告で「広告を出してみませんか？」という内容です。でもこの広告というものは、正直やってみないと分からない。だからこそ、その決断を促すために、提案が大切になってきます。その提案は「この広告を出したら、このくらいの儲けが見込めますよ～」という内容です。提案する時のコツは、相手がメリットをイメージできることです。簡単な事例です営業：「３０万円で広告を出してみませんか？５０万円の儲けが見込めると思いますが、約束はできません」お客様：「えっ？

提案する時のポイントとは〜簡単なことです！〜

「広告を出してみませんか？」こうやって営業をされたら何て答えますか？これだけでは、なかなか答えられませんよね。何かを提案する時には、ポイントがあります。商品の良さを伝えることも大切なのですが、その情報を相手が望んでいない場合もあります。一生懸命商品の良さをアピールしても、相手が欲しい情報はその商品を「購入した後の○○○」なんていうギャップが発生することがよくあります。先ほどの「広告を出してみませんか？」を、どんな風に言い換えるとよいでしょうか？例え

営業資料の作り方とは　〜基本は営業する人が作るもの〜

ある営業マンが一言。こんな風につぶやいていました・・・。「営業資料ってなんですか？」要は、もう何が何だか分からない状況になってしまったようでした。彼がもう何が何だか分からなくなってしまった背景には、次のようなことがありました。ある事例部門ミーティングを開催していると、そこに社長が入ってきて、次のように一喝したそうです。こんな営業ではダメだぞ！この商品は素晴らしいのに、なんで売れないんだ！この商品は、良い結果も出ているし悪いはずがない！お客様の事例を使

営業における・・・ビジネスメール返信の基本とは！？

「私は営業が苦手です」という人がよくいます。そんな人に限って、営業をやったことがないものです。いわゆる「やらず嫌い」です。そして「営業」という言葉に良いイメージを持っていないことが多いです。今回のテーマは「営業におけるビジネスメール返信の基本」です。メールの返信において、営業マインドが少しあるだけで結果が大きく変わってきます。営業のイメージ　　　　はじめに、営業とは「何かを売りつける」のではなく「相手に有益情報を届ける」行為です。できる営業マン

交渉と営業の基本

フォローしませんか？

#習慣にしていること

刑事コロンボに学ぶ交渉術 〜テレビドラマが教科書になることもある〜

「切り札温存の法則」ってご存知ですか？ 〜交渉の基本〜

間違った問いには「問い」を返すが交渉術の基本！

交渉術の基本 〜間違った「問い」を見極める〜