メルマガのコンバージョン率を上げる方法

リピート率とは？

リピート率とは、顧客が購入した商品を再購入する割合を表した指標です。具体的には、購入した商品を再購入した顧客の割合を、全体の購入者数で割ったものを指します。リピート率は、顧客が購入した商品を再購入する確率を表しているため、顧客満足度を測る指標としても重要な役割を果たします。

リピーター率とは？

リピーター率とは、顧客が購入した商品を何回も再購入する割合を表した指標です。具体的には、購入した商品を2回以上再購入した顧客の割合を、全体の購入者数で割ったものを指します。リピーター率は、顧客が購入した商品を何回も再購入する確率を表しているため、顧客満足度を測る指標としても重要な役割を果たします。

リピート率とリピーター率の違い

リピート率とリピーター率の違いは、顧客が購入した商品を何回再購入するかという点にあります。リピート率は、顧客が購入した商品を1回以上再購入する割合を表していますが、リピーター率は、顧客が購入した商品を2回以上再購入する割合を表しています。

リピート率とリピーター率の活用方法

リピート率とリピーター率を活用することで、顧客満足度を測るだけでなく、マーケティング戦略を立てる上でも重要な情報を得ることができます。例えば、リピート率が低い場合は、顧客満足度を高めるための工夫が必要であることがわかります。また、リピーター率が高い場合は、顧客を継続的に購入させるための施策を考えることができます。

まとめ

今回は、リピート率とリピーター率の違いを活用しようというテーマで、それぞれの概要と活用方法を解説しました。リピート率とリピーター率を活用することで、顧客満足度を測るだけでなく、マーケティング戦略を立てる上でも重要な情報を得ることができます。リピート率とリピーター率を理解し、活用することで、より効果的なマーケティングを行うことができるでしょう。

【 コラム監修：CRMコンサルタント　瓦田美千代 】
大手から老舗通販企業までリピート通販企業のCRMコンサルティングで、顧客との長期的な関係性作りを行う。特に定期顧客の定着や解約復活に定評があり、実績多数。