【自分用】読みたい！

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本

ブックマーク代わりです。積ん読体質なためご容赦ください。非公開マガジンで記事のハッシュタグが非表示になるのが嫌で、マガジンごと公開することにしています。（参考：https:/… もっと読む

運営しているクリエイター: うにぽん

カスタマーサポートからカスタマーサクセスを始めないともったいない。その理由と立ち上げ方法は？

カスタマーサポートとカスタマーサクセス、というテーマは、コールセンタージャパン様のCS MEDIAのコーナーで連載コーナーを持っていますので、日本でも最も深く考えている自信があります。本日は、カスタマーサポートはしているが、カスタマーサクセスは全くやっていないという企業様に、カスタマーサクセスをやるなら今です！という提案をします。カスタマーサポートはやっているのにカスタマーサクセスに取り組まないのは、もったいないコールセンタージャパン様の雑誌連載もキッカケとなり、カス

【就活】就活の何が辛いのか1つ1つ考えてみる

「就活=辛い」と考えずに1つ1つ一緒に見てみませんか？私の視点を共有します。長いので目次で気になったところを見てみて下さいね。 1．エントリーしたい企業が見つからないこの悩みを持つと自己分析、業界研究が足りていない言われ、自分が何をしたいのかわからないと迷宮入りします。もしくはやりたいことが明確にあるために、エントリー数が絞られる方もいるでしょう。私もそのタイプでした。自分が何をしたいのかわからない、仕事をしたくない人は会社の雰囲気が重要なポイントになるそうです。

#オープン社内報【社会的マイノリティな人にもアウトドア体験を。株式会社Happy、「アウトドア」×「福祉」事業開始します】

Happyでは兼ねてより「目の前の3人のことを考えて仕事をする」ことを大切にしています。顔の見えないみんなのためにやるのではなく、顔の見える誰かの暮らしを想像し仮説を立てて行動する。そうやって一人一人が目の前の3人を豊かにすることができれば、小さくても豊かな社会ができていくだろうという思いからです。そしてその中から、本当に必要なものであれば事業化を行い広げていきます。高齢者と一緒に暮らすなら、「介護」や「看護」があった方が良い。不登校の子どもたちが定期的に

モードごとにスケジュールを調整する

子育てしながら働いていると、常に時間の制約がある。組織の課題はなくならないし、ひとつ仕事が終わったと思ったら次の仕事が3つくらいくる、みたいなループにいる。いまの仕事は、社員面談など人との約束がある予定が多いのだけど、気付けばと会議と面談で1日が終わってしまうような日もあって、それらも大切な仕事なのだけど、手元の仕事がまったく進まないのはそれはそれでしんどい。それで気をつけているのは曜日ごとや午前午後などのある程度のまとまりで、できるだけ同じモードの仕事をまとめる

実質賃金指数では「賃金下がり続けている問題」を解決できない

「毎月勤労統計調査」は分析対象として適切か？「人生の大半の問題は金で解決できる」なんて言われていますが、肝心の金が無くて困っている人は多いでしょう。とにかく賃金が増えないのに、新型コロナに物価高も相まって、財布の口は閉まるばかり。この「賃金問題」は何年も国会で取り上げられる政策課題ですが、未だ解決の兆しすら見えません。財界への「賃上げのお願い」程度です。どうしたらもっと着目されるんや。国民民主党の玉木さんが「結局、問題は、賃金」と取り上げているのですが「略して"けつも