【73冊目】「ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと」鎌田洋 読書太郎Z 2020年6月1日 22:47 【#1日1冊本を読む 73冊目】2019年5月5日の一冊#今日の一冊#本好きな人と繋がりたい#ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと#鎌田洋 pic.twitter.com/Gw9DYSzMft— 読書太郎Z(1日1冊本を読む) (@dokusyotarouZ) November 24, 2019 所用時間:29分(累計投資時間:2,910分)¥1,041(総投資額¥81,759)一言まとめ「サービスの神様=ゲスト」— 読書太郎Z(1日1冊本を読む) (@dokusyotarouZ) November 24, 2019 Q1.読んだ理由・ディズニーのサービスについて知りたかったから・全ての仕事はサービス業とも言えるから・感動したかったから— 読書太郎Z(1日1冊本を読む) (@dokusyotarouZ) November 24, 2019 Q2.何を学んだ?・TDLの顧客満足度は日本一・サービスの神様=ゲスト(お客様)・ゲストはキャスト(従業員)を成長させてくれる存在— 読書太郎Z(1日1冊本を読む) (@dokusyotarouZ) November 24, 2019 Q3.どう活かす?・全ての人をお客様だと思って過ごす・ギブアンドギブの精神・想像力を働かせて、本当に相手の求めることをする— 読書太郎Z(1日1冊本を読む) (@dokusyotarouZ) November 24, 2019 ダウンロード copy #ディズニー #ビジネス書レビュー #書評ブログ #今日の一冊 この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか? サポート