心を緩めるアイスブレイク
昨日の記事の最後
質問の返しで笑いが取れたら空気も和むので最高ですよね♡
と書きましたが、この笑いの効果はアイスブレイクにつながります。
"アイスブレイクとは、初対面の人同士が出会う時、その緊張をときほぐすための手法。集まった人を和ませ、コミュニケーションをとりやすい雰囲気を作り、そこに集まった目的の達成に積極的に関わってもらえるよう働きかける技術"
患者さんは初めての来院の際は緊張されてる方が多々。
そんな患者さんにマニュアル通りの硬い会話って余計に緊張しますよね。
だからこそ、会話の中で相手の心を緩める。
氷を溶かす作業が大切なんです。
緩んだ心の方がコミュニケーションも取りやすい。
お互いの距離感が縮まる。
会話のテンポ、返し方など技術もあるのでその辺りもまたご紹介しますね。
まずは、柔らかな空気作りしていきませんか(^^)
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