【第17回】デテクルの隠れた使い道その2！お客様アンケート機能
こんにちは！今回はデテクルの隠れた機能の一つである「お客様アンケート機能」についてご紹介します。
▼アンケートの重要性
お客様の率直な意見は、サービスの質を向上させる上で非常に重要な要素です。従来は、チラシやウェブサイトを通じてアンケートを依頼することが一般的でしたが、回答率が低くなりがちです。
▼デテクルでのアンケート機能の魅力
デテクルのアンケート機能では、人が実際にお願いするようにアンケート依頼を行うことが可能です。
例えば、店頭やイベント会場でQRコードをスキャンすると、スタッフやキャラクターが直接お願いする形でアンケート依頼をする動画が再生されます。このような親しみやすいアプローチが、回答率を向上させる鍵となります。
▼使用例：具体的な活用シナリオ
飲食店でのフィードバック収集：レストランでQRコードをテーブルに配置し、食事後にお客様がコードをスキャンすると、シェフや店長からの感謝とともにアンケートの依頼が再生されます。
イベント会場での意見集約：イベント終了後、出入り口にQRコードを設置し、出演者や主催者からのメッセージとともにアンケートをお願いする動画を流し、誘導します。
商品購入時のレビュー：小売店で商品の購入後、レシートにQRコードを印刷し、購入者がスキャンすると、店員からの丁寧なお願い動画が再生され、商品のレビューを依頼します。
▼従来の方法との比較
従来のチラシやウェブアンケートに比べ、デテクルのアンケート機能は以下の点で優れています。
パーソナライズされたアプローチ：顧客一人ひとりに向けたメッセージが伝わりやすい。
高い回答率：実際の人がお願いする形式での依頼が、顧客の反応を引きやすく誘導しやすい。
簡単な操作：QRコードをスキャンするだけで簡単にアンケートにアクセスできる。
デテクルの「お客様アンケート機能」は、隠れた機能の一つですが、その効果は絶大です。アンケートの回答率を高め、サービス改善に役立つ貴重なフィードバックを集めるために、この機能を是非ご活用ください。
次回もお楽しみに！
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