あなたの深層ニーズは何ですか?
私たちは表面的な葉っぱのような薄っぺらいニーズによって繋がっていて、それらはお金とか社会貢献とか言われるもので
でも人はその奥で本当に繋がりたいと思っている。
例えば 歯が痛いから 歯科医院にいって手っ取り早く治したい 痛みから解放されたいとか
削られたくないとか そういう何かの回避行動で動く
ところが その深層には 自分の歯を守りたい 一生自分の歯で噛みたい 喋りたい 綺麗でいたいという
深層ニーズがある。
そして信頼できる歯医者と繋がりたい
歯が痛いから手っ取り早く治して欲しいに 対応するとそこで治療は終わる、
歯科医師側もお金が稼ぎたい、社会的認めて欲しい、社会貢献したい、患者さんのため、患者さんに対応する、承認して欲しい、
という表面的なニーズがある。
ところがそ深層には
できるだけ患者さんの要望に応えたい、医院の設備を充実させたい、優秀なスタッフを集めたい、医院を綺麗に保ちたい
最高の設備と技術が欲しい、生産効率をあげたい、医院を成長させたい、最高の医療を施したい
さらに深層には
患者さんが自分で自分の歯を守って欲しい(ちゃんとケアして欲しい) 一生自分の歯で噛んで欲しい、
喋って欲しい 綺麗でいて欲しい、満足させたい、感動させたいという、深層ニーズがある
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