問合せしたのに連絡が来ない…

日々仕事の依頼はありますよね？

「〇〇はいくらするの？」
「〇〇お願いしたいんだけど？」

「お調べしてご連絡しますね」
「予定を確認して折り返しご連絡しますね」

連絡が来なかったことありません？

僕は何度かあります
そういう業者やそういうお店は「もういいや」
と利用しません

なんのためにお店をしているのか？
バカにされているのか？
ぐらい思ったこともあります

問合せに対してしっかり対応する
これもビジネスをやる上での心構えだと思います

「忙しくて忘れてました」
これは、言い訳になりません

僕の会社では「クレド」を導入しています
クレドとは企業全体の従業員が心掛ける信条や行動指針のこと

例として
当社のクレドの中の一つをご紹介します

「私たちは、お客様　取引先　同僚からの連絡は必ずメモにして残します　そしてメモするだけでなく連絡があったことを本人に伝えます　なぜなら習慣化していないといつか必ずクレームにつながるからです」

組織の中において、みんなが違う方向を向いているとチームとしてまとまりません
日々忙しい中でもベクトルを合わせていくことが
会社の総合力をあげていく、大切なことであると思っています

個人でやられている方でも、「パーソナルクレド」を自分で作り毎日確認していくことをオススメします

クレドを作る時のポイントとしては
・現状の問題点を取り入れる
・なぜならを付け加える
・出来るようになればクレドから外す

ぜひ一度、お試しください！