3Ｃ分析について

マーケター初心者のダーイシです。
これまであまりフレームワークのお話をしてきませんでしたが、
以前のバリュープロポジションに関わるところで、
３Ｃ分析とSWOT分析について書いていこうと思います。

バリュープロポジションのおさらい

まずは簡単にですが、おさらいから。
バリュープロポジションとは、
①自社が提供できる価値
②お客様が望んでいる価値
この①と②の重なりが出るところから
③競合他社が提供できる価値
を差し引いたものを指します。

つまり、
お客様が望んでいる且つ自社だけが提供できる価値
これがバリュープロポジションです。

このバリュープロポジションを見つけるためのフレームワークそれが、
３Ｃ分析です。

３Ｃ分析について

市場/顧客（Customer）・競合(Competitor)・自社(Company)
の頭文字を取って３Ｃと呼びます。
この３つの観点から分析を行います。

市場/顧客（Customer）
市場を知るためにはまず市場規模の把握が必要です。
市場規模＝ターゲット全員が購入・利用した場合の売上総額です。
この市場規模がある程度把握出来たら、市場調査に移ります。
ここでは
①景気の動向や法改正などのマクロ環境
②自社サービスに影響を与えるミクロ環境
を調べます。

この２つの環境を調べる際にも分析方法を使います。

マクロ環境＝ＰＥＳＴ分析
ミクロ環境＝５Ｆ（ファイブフォース）分析

ＰＥＳＴ分析について

これは４つの外部環境の頭文字を取ったものです。
Ｐ＝Ｐｏｌｉｔｉｃｓ（政治）　規制緩和　等
Ｅ＝Ｅｃｏｎｏｍｙ（経済）　消費・景気の動向　等
Ｓ＝Ｓｏｃｉｅｔｙ（社会）　少子化・多様化　等
Ｔ＝Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（技術）　技術革新　等

つまり外部環境とは“自分では変えられないもの”です。
これらの外部環境が自社にどのような影響をもたらすかを
分析して、自社の戦略を考えることが必要です。

５Ｆ分析について

これは自社が置かれている５つの要因の脅威を分析する方法です。
５つの要素とは・・・
①新規事業の参入
②代替品の脅威
③買い手の交渉力
④売り手の交渉力
⑤既存競合他社

一見すると複雑そうですが、携帯電話事業でいうと、
①楽天の存在
②今のところ特になし？
③これはＰＥＳＴのＰも関わってきますが、強烈な値下げの要望
④これはもはや皆無（５Ｇの料金プランも比較的安価になりましたからね）
⑤ドコモ・ＫＤＤＩ・ソフトバンクの存在

と考えられます。
５つの要因によって市場の売り上げが高くなりそうか、そうでないかを見極められます。
こう考えると携帯事業はなかなかオワコンですね。携帯事業だけでの売上を伸ばすのはかなり難しいでしょう。
だからこそ各社とも自社のサービス側に力を入れているのだと推測出来ます。
（例えるならpaypayとかau payとかd払いとかでしょうが、これもなんだか同じような状態ですね…）

最後に顧客分析

マクロ分析・ミクロ分析で得たものが、顧客の価値観やニーズにどれほど提供を与えているかを検討します。

最近ではコロナの影響でお客様の価値観やニーズが大きく変わってきていますが、社会の流れと顧客動向は密接に関わってくるので、最新の声をしっかりと拾うことが大事になります。

ん～フレームワークの説明はやっぱり難しいですね…。まだまだアウトプットが下手ですが、ご意見あればいただけるととても嬉しいです！

少し長くなってしまったので、本日はここまでにします。
また明日！！