藤本大輔

”CSに狂っている男” コードキャンプのCSチームリーダー兼日本人で唯一の「CSエバ…

CodeCamp Days

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テクノロジー教育事業を手掛けるコードキャンプのメンバーが日々の活動を共有します。

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カスタマーサポートに一生を捧げる価値はあるのか

このタイトルは、2016年8月にmediumへ投稿した記事と同じである。主催する「CS HACK」が先日参加メンバー1500名を超え、いろいろと振り返る意味で、なにか書いてみようかと考えていた。もし書くなら、自分も読むことが多いnoteだろう。初のnoteだから、自分が一番考えていることを書くのが良いのではないか。そう考えていくと、2年前と同じタイトルになってしまった。つまり、2年間、考えることが何も変わっていないのだ。変わっていないことをバラすのは、一抹の恥

150人のエンジニアコミュニティをいい感じにした話

このnoteは今契約している現役エンジニアのうち150人強ほどが集まるslackコミュニティの話です。弊社コードキャンプはオンラインでプログラミングを教えるCodeCampを運営しているんですが、講師（現役エンジニア）を専用のslackに招待して、仕事の連絡だったり、告知や雑談をしています。ある種の”エンジニアコミュニティ”と言ってもいいぐらいの規模、じゃないでしょうか。調べてはいませんが、日本のフリーランスエンジニアを中心としたslackコミュニティってジャンルな

藤本大輔

5年前

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コミュニティタッチのときに考えたい3つのこと

これはカスタマーサクセス Advent Calendar 2018 4日目のエントリーです。このエントリーではカスタマーサクセス界隈で話題になることが多い「○○タッチ」のうち、「コミュニティタッチ」について、イベント開催するときに抑えたほうが良い3つのポイントを書きたいなぁと思ってます。読み手は、ユーザー会などのオフラインイベントを考えているtoBのCS担当者を想定してます。・自己紹介・カスタマーサクセス天下一武闘会とは・参加者/登壇者の属性をそろえよう・

藤本大輔

5年前

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