CX Clip 週間ハイライト（2022/5/16）
編集部より
CX Clip編集部の川久保です。
先週は、朝日新聞さんが運営する学童などで放課後を過ごす子どもたち向けのWebサービス「放課後たのしーと」の導入インタビュー記事を公開しました。
新しいサービスであるので、顧客のヒアリングを大事にされていたそうですが、直接施設に足を運んだりヒアリングするのには限界があるということから、Web上で顧客をもっと知りたいと導入していただいたKARTE。顧客理解とサービス改善に利用していただいています。
今のサービスの改善はもちろん、今後生まれる可能性があるサービスのことまで考えて顧客理解とサービス改善につなげていただいている部分には感銘を受けました。サービス開発や改善に取り組まれている方や部門の方には呼んでいただきたいインタビューです。
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