【あなたの調剤薬局 その６】for 薬剤師 「あなたの調剤薬局」で『どうやって患者さんとLINE友だちになってもらうの？』LINE友だち管理方法は？フォローフォローシステム「あなたの調剤薬局」
弊社が提供しております自動服薬中フォローシステム「あなたの調剤薬局」について解説いたします。
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≪動画テロップ≫
皆さんこんにちは、健康サロン株式会社の坂井とします。前回に引き続き、「あなたの調剤薬局」についてご紹介して参りたいと思います。
本日はその中でもLINEお友だち管理の機能になります。こちらの画面にありますように、LINEでお友だちになられた患者様が一覧表記され、
こちらで管理することが可能です。
ここでお話させていただきたいのは、薬局と患者様がどのようにお友達になるのか。それについて二つの方法がございます。
一つは、一般的に我々がお友達になるときにやりますように、相手のQRコードを読むことによってお友達になります。
薬局専用のQRコードがありますので、それを例えば店内のポスターであったり、チラシであったり、リーフレット、またスタンドなどに掲示することによって、それを患者様がお読みいただくことによって、お友だちになります。
もう一つ、処方箋をお持ちになられた患者様の薬情のQRコードを薬局専用のアプリで読み込むことによっても、QRコードが発出され、それを患者様お読みいただくことによってもお友達になります。これが一つ。
そしてもう一つが、こちらの画面の下にURLがございますが、こちらをクリックしていただきますと、弊社、「あなたの調剤薬局」の薬局検索のポータルサイトを運営しています。
ですので、普段は行っていない病院に行かれたときに患者様が薬局を探そうと、スマホ片手に検索された場合に、例えばこのような形で
私どものポータルサイトに入ってくる可能性も十分ございます。
そこにLINEで処方箋予約をするというボタンがあります。
このボタン押していただくことによってもお友達になります。つまりこの患者様は普段薬局に来られる患者様ではなく、新患の患者様で
ある可能性が高いですよね。新患集患のための非常に重要な窓口にもなっております。
話を戻しますと、いずれにいたしましても、QRコードを店内で読んでいただく、もしくはポータルサイトから処方箋薬をしていただく。
この二つによって患者様は、薬局とLINEでお友だちとして繋がる形になります。
では実際に、次回はLINEを使っての処方箋予約をどのようにやっていくのか。具体的にお話して参りたいと思います。
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★お問合せ先：健康サロン株式会社（担当：坂井）： sales@kenko-salon.com
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