離職者からの不満のクチコミ投稿に注意して下さいね

2020年4月21日 09:00

昨日は感謝投稿、応援投稿を、というお話をしましたが、今日はネガティブな話を一つ。

私がサラリーマン時代に営業担当だった地域をGoogleマップで眺めていたら懐かしい会社の名前が。当時取引していた会社でした。

Googleは会社や工場、公共施設にもクチコミ投稿が入ります。その会社も販売しているものがあるわけでも店舗でもなかったのですが、２件のクチコミが。

読んでみると、元従業員（もしくはアルバイトかパート職員）の誹謗中傷書き込みだったのです。

しかも、２年前と４年前の投稿。当該の会社さんは気づいてらっしゃらないのでしょうか。これ、文章内容によっては削除申請をすれば消してもらえます。（個人名等が入っていれば高い確率で消されます）

気をつけなければならないのは、現在のコロナショックにより、解雇せざる得なかった社員さんたちへの対応。やめぎわにトラブルが発生していた場合、先述のような書き込みがされる可能性があります。

従業員とのトラベルが生じてしまった際は、クチコミに先述のような書き込みが入る可能性もあります。こんな時期だからこそ、お客様だけでなく、従業員とのコミュニケーションもしっかりと行うようにしておきましょう。

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