Amazonの会議には、必ず誰も座らないイスが一つあるという。
そのイスに「コンシューマー（Amazonのお客様となりうる人）」が座っていると想像し、今話し合っていることはお客様の視点に立てているか、を常に意識する。
おもしろいスタイル、かつとても大事な視点。