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ビジネス職のメンバーのインタビュー記事

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#カスタマーサクセス

変化し続けるコミューンのカスタマーサクセス

こんにちは！コミューン編集部です。今回は、執行役員CCO 兼 SuccessHub事業責任者を務める岩熊さんにお話を聞きました。日本のカスタマーサクセス第一世代を牽引──これまでのキャリアを教えてください。新卒でDeNAに入社しました。ビジネス開発部パートナーアライアンスグループに所属し、Yahoo!モバゲーというPCブラウザゲームプラットフォームのアライアンスを経験しました。toC事業でSaaSとは関係がなかったのですが、今思えばソーシャルゲームの収益構造とSaa

カスタマーサクセスプロダクトのカスタマーサクセス。CSMの理想像を体現する使命とは

こんにちは！コミューン編集部です。今回は座談会形式で、コミュニティの成功を支えるcommmuneのCSM（Customer Success Manager）として活躍している2名にインタビューしました。コミューンとの出会い〜入社まで──コミューンに出会ったきっかけは？宮川：前職時代に、commmuneの導入を検討していて商談やセミナーに参加したことがきっかけです。大場：当時コミューンで営業部長を務めていた方が前職の上司だったことをきっかけにコミューンを知り、興味を

創業期から会社を支える、コミューンの一人目社員

こんにちは！コミューン編集部です。今回は、Corporate Accelerationマネージャーの廣野さんにお話を聞きました。創業メンバーは大学時代の友人──これまでのキャリアを教えてください 2014年に東京大学を卒業し、新卒で化学メーカーの株式会社クラレに入社しました。最初は営業職としてキャリアをスタートし、企画管理部に異動したことをきっかけに、より経営に近い距離で経営の意思決定に寄与できる専門的な経理・会計系の仕事に興味を持つようになりました。その後、マーケティ

インターン→新卒入社メンバー座談会：新卒でコミューンを選んだ理由

こんにちは！コミューン編集部です。今回は座談会形式で、学生時代からインターンとしてコミューンで働き、そのまま新卒で入社し活躍している3名にインタビューしました。コミューンとの出会い──学生時代について教えてください近藤：ビジネスっぽいことは特になにもせず、学校に通い、サークル活動や飲み会などを楽しむ普通の大学生でした。金谷：私も大学3年生までは授業・部活・アルバイト三昧でした。平尾：私は留学支援の団体を設立して代表を務めながら、地域コミュニティに興味があり勉強

解きがいのある課題がたくさんある、カスタマーマーケティング

こんにちは！コミューン編集部です。今回は、カスタマーマーケティングを担当する見谷さんにお話を聞きました。きっかけは“とりあえず話を聞くだけ“のつもりで受けたカジュアル面談ーーこれまでのキャリアを教えてください。新卒では、多様な方々が働いている環境で様々な業界に携わる仕事をしたいと思い、リクルートに入社しました。営業を経験した後にグループ会社への転籍などを経て、社員数20名程度のスタートアップ企業に転職し、マーケティングを主務として、ビジネスサイドからコーポレート関連の

電通デジタルからコミューンへ。なぜ広告代理店からスタートアップのCSに？

こんにちは！コミューン編集部です。今回は、もうすぐ入社して1年が経つ、カスタマーサクセスの石垣さんにお話を聞きました。広告代理店からスタートアップへーーこれまでのキャリアを教えてください。もともとネットやパソコンに興味があったことと、将来のためにデジタルに関するスキルを身につけておきたいと思ったこと、そして1つの商品・サービスではなく様々な商品に携わる仕事のほうが飽きずに仕事を続けられそうだという思いから、新卒で電通デジタルに入社しました。電通デジタルでは幅広い経

身近な人にも誇れる会社、コミューン。

コミューンでBusiness Strategy&Operationを担当している春山と申します。今日は転職を全く考えていなかった私がコミューンに入社を決めるまでのストーリーや、ビジネス部門全体のオペレーションをリードしていく中で今の私がチャレンジしていることについてお話します。「人が輝ける場所を見つける。」これは私が大切にしているポリシーです。大学時代に40名から100名規模に急拡大する過渡期だったアカペラサークルの代表をしていました。サークルの規模が大きくなるにつれて

企業とユーザーが融け合う社会を実現するための“場づくり”

コミューンのマーケティング部で働く阿部と申します。今日は、広告会社でアカウントエグゼクティブとして働いていた私が次のキャリアとしてコミューンを選んだ理由、そして今はどんな仕事に取り組んでいるのかをお話します。学生時代から人が集まる場所やイベントが好きで、新卒の就職活動も「場づくり」を軸に行なっていました。新卒ではBtoB企業のマーケティングコミュニケーションを支援する広告会社に入社し、アカウントエグゼクティブとして大手通信企業、PC・スマホメーカー、ITソフトウェア企業な

人に真摯に向き合う組織に魅力を感じ、コミューンのカスタマーサクセスマネージャーへ

コミューンでカスタマーサクセスマネージャー（CSM）を担当している須藤と申します。今日はもともと転職を考えていたわけではなく、むしろ次のキャリアは独立かなと考えていたわたしがコミューンに入社を決めるまでのストーリーをお話します。須藤美幸（すとうみゆき） 2014年ソウルドアウト株式会社入社。Web広告の運用コンサルタント・チームリーダー・初期研修講師を経験し、組織としてはマザーズ上場、東証一部上場の急成長期を経験。2019年に株式会社リフカムへカスタマーサクセスとし

自分の頭で考えて、それを全力でやり抜く仕事

コミューンでインサイドセールスを担当している新山と申します。大学卒業後、起業・営業・テレビ番組制作のADとさまざまな経験をしてきた私が、今年の春にコミューンへ入社を決めるまでのストーリーをご紹介します。「やり抜く大切さ」を学んだ学生時代。大学卒業後は、動画制作が得意な友人と教育系サービスの立ち上げに没頭していました。というのも、私はもともと学校の先生になりたかったんです。高校時代は勉強が苦手で、学年200人中170位みたいな状態。でも、そこで出会った世界史の先生が「絶対や