距離間・距離感

かれこれ10年前のこと。
職場の入口際にある受付から内線が鳴った。

「〇〇とおっしゃる男性が、尋ねたいことがあると、今、受付にいらっしゃいます。誰にお願いしていいのかわからないのですが、対応していただけませんか。」

誰にお願いしていいのかわからない。

この人ならなんとかしてくれるだろうと頼られているのか、この人ならイヤな返事せずとりあえず引き受けてくれるだろうと思われているのか、その真意を確