相手の緊張がほぐれる、ちょっとした工夫
最近、人とコミュニケーションをとっていて思うことが多く、コミュニケーションて大事だなと感じます。こちらが緊張していたら相手の表情も硬くなりますよね。
あなたは、初対面の人とどんなふうにコミュニケーションをとっていますか?
相手の目を見て笑顔で挨拶
最近、会話している相手の目を見ない人や、無表情が多い気がします。何でだろう?私は若い頃、あまり表情を出さない方が良いって勘違いしてた時期がありました。今考えれば謎ですが…笑顔って最強だと思います。周りの人も周りの雰囲気も和らぎます。
さりげなく目を合わせて、笑顔で挨拶してみましょう。
天気や季節ネタで共感する
今の時期だと毎日暑いですね、とか熱中症注意ですね、とか。季節の話題はだいたい話が続いていきます。そこで、ちゃんと水分摂ってくださいね、などと相手を気遣う言葉をかけると、相手は自分のことを気遣ってくれてるんだなぁ、とこちらの想いが伝わります。
めちゃ暑い時に「えっ?寒いですよ。」と言う人はあまりいないのでは?
さりげなく相手を褒める
自分の目に入った相手の持ち物やヘアスタイルやネイルなどを話題に出して…可愛い、素敵ですね、などと褒めてみる。大抵、かわいいなとか素敵、カッコいいなと思った物に目がいきませんか?明らかにお世辞はかえって不快な印象を与えてしまうので、さりげなく。多分褒められて嫌な人はいないでしょう。
そんなふうにコミュニケーションを取ってると、大体の方と打ち解けることができます。
仕事上でのお客さんとのコミュニケーションを通じて感じたことをまとめてみました。
他にもできる工夫はあるかも?!
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