傾聴：12のエラー

こんばんは！
臨床心理士・公認心理師のみぽりんです！！

今日は、人の話を聞く時に
ものすごーく重要なポイントをお伝えします★

話を聞く時にしてはいけない

１２のエラー

これは、トマスゴードンという人が親業という本の中で紹介している「コミュニケーションを阻害しないためのポイント」です！！

以下に書いてあることは、
人の話を聞いている時にやってはいけないことだそうです！！

ついついやってしまうことばっかりで、
正直、
全部を絶対に使わないでいるのは難しいなぁと思いました！！笑

でも、
ちょっと念頭に置いておくだけでコミュニケーションの質を変えることができるので、

時々思い出して、
気をつけようと思います(^^)

1:命令・指示
→そんなの無視しなさい、いいからとにかくやって

2:注意・脅迫
→そんなことしたら後で困るよ、大変なことになったらどうするんだ？

3:説教
→こうするべきだ、そんなことするもんじゃない

4:忠告、解決策の提示
→もう少し考えてから決めたら？とりあえず整理したら？

5:講義、論理の展開
→私が新入社員だった頃は、毎朝誰よりも早く来て皆の机を磨いていた。社会人というものは〜。

6:批判・非難
→あなたは何もわかってない、普通はこう考えるでしょ

7:（やみくもな）賞賛・同意
→あなたはできる人だよ、本当に全くその通り、さすが

8:悪口を言う・馬鹿にする
→お前なめてんのか、バカじゃない？本当に呆れたやつだ

9:分析・診断
→本当はそう思ってないんだ、やり方がワンパターンだ

10:激励・同情
→明日になれば落ち着くよ、みんなそうだよ、私もそうだったよ、仕事ってこういうもんだよ

11:質問・尋問
→何でそうなるの？、お客様のところに行かないでどうするの？、ちゃんと考えてる？、何で？

12:中止・注意を他へそらす
→まーいいじゃん！それよりさ、、、／あ、そういえば今日雨だってね

称賛、同意とか、激励、、、
ついついしてしまいます！！笑

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