管理者の持つべき技術 ミスをした部下への対処法
管理者として部下を持つと、
よくあるのがミスをした部下への対処法です。
部下がミスをした場合、あなたはどのように声をかけ、
どのように対処しますでしょうか?
悪い例を挙げます。
叱る、怒る、激励する。
これは最悪な一手です。
叱ってミスがなくなりませんし、部下を委縮させるだけです。
怒るのは管理者の感情で、管理者が感情で動いていては、良くなりません。
激励しても、部下は動揺するだけです。
良い例は次のように聞くことです。
どこまでは上手く行っていたの?
ミスる分