受け身の電話対応

アラフィフ業務委託。委託で営業をしています。

私用で某カスタマーセンターにお電話しました。

公的機関のカスタマーです。

受けの電話対応って、大変そうです。

最後の最後で「おそらく〇〇だと思います。」
と言われたので「おそらく？」って聞き返してしまいました。

攻めの営業電話でも、このセリフは言わないように、きちんとサービスの知識を深めたいです。