真の「DtoC」を実現するために｜CHANCEを使ったDtoCの事例をご紹介
こんにちは、CHANCE運営事務局です。
今回は、最近注目を集めている「DtoC」とCHANCEの関係について解説していきます。
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DtoCのメリットとは？
DtoCとはDirect to Consumerの略であり、メーカーがECサイトを使って直接顧客に商品を提供するビジネスモデルのことを指します。
DtoCは仲介業者を頼ったり、店舗で商品を出品することがないため、次のようなメリットがあります。
💡DtoCのメリット💡
仲介業者や販売店での出品がないため残る利益が大きい
商品のブランディングや販売方法を自社で管理できる
自社のECサイトなのですぐに商品の状況を反映できる
人気の商品、評価の高い商品など、顧客の傾向を分析しやすい
さらに、新型コロナウイルス感染症の拡大による自粛期間には、消費者がECサイトを使ってショッピングをする機会も大幅に増加しました。
電子決済サービスの普及なども相まって、今後も消費者がECサイトを利用する傾向は続くと考えられます。
こうした将来予測からも、多くの企業がDtoCに取り組み、時代に対応しようとしています。
DtoC＝自分のチャンネルを持つこと？
では、DtoCを実践するには、まず何をすれば良いのでしょうか？
まずはじめに思いつくのは「チャンネルを作成する」ということでしょう。
実際、多くの企業では自社のECサイトを構築したり、YouTube、Instagramなどのアカウントを作成し、自社の商品の魅力をPRしています。
例えば、YouTubeでは多くの企業が商品の魅力を伝えた動画を投稿し、URLからショップに誘導、商品を買ってもらうという導線をつくることで、DtoCを実践しています。
また、Instagramでは、写真投稿機能はもちろん、ライブ機能を利用して商品んPRを行う企業も増えています。
では、こうした試みはDtoCの理想的なかたちと言えるのでしょうか？
確かにこれらの取り組みにより購買につなげることはできるかもしれません。
しかし、せっかく「ダイレクト」に消費者と接点を持てるにも関わらず、従来の売り方を続けてしまってはいないでしょうか？
真の「DtoC」を実現するCHANCEというプラットフォーム
真のDtoCを実現するためには、顧客の意見を聞くことのできる場所を用意する必要があるのです。
しかし、それは従来のような「質問フォーム」「お問い合わせ」のようなものではなく、よりインタラクティブな環境が求められます。
そこで活用していただきたいのが「CHANCE」というプラットフォームです。
CHANCEでは、「買い手」「売り手」の区別はなく、プラットフォームにいる仲間を「クルー」と呼びます。
CHANCEのライブ配信機能では、商品を紹介しながら、チャットで他のクルーの生の声を聞くことができます。
また、CHANCEでは商品の色や値段、セット販売の方法などをその場で自由に変更することができます。
そのため、他のクルーから寄せられた意見や要望をもとに、ニーズに合った商品を提供することができます。
このように、CHANCEではライブ配信を通したインタラクティブな環境のなかで、直接彼らのニーズに対応することができるのです。
これはまさにDtoCの理想的なかたちではないでしょうか。
真のDtoCは新たな価値を創出する
先ほどご紹介したように、CHANCEではライブ配信中に商品の値段や色、ラインナップを変更することができます。
例えば、先行予約販売というかたちで、緑や茶色など、既存のラインナップにはない商品を提案し、その場で購入してもらうことも可能です。
また、他のクルーから「デザイナーのサインをつけてほしい」という要望があれば、サイン付きの商品を用意し、値段設定を変更してその場で販売することも可能です。
通常2万円で販売しているワンピースが、8万円で売れることもあるかもしれません。
このように、その場かぎりのやりとりの中で新しい価値を創出することができるのも、CHANCEの面白さです。
もちろん、あなたや企業のファンが増えれば増えるほど、新しい価値が生まれる機会も増えていきます。
みなさんも、CHANCEを使って真のDtoCを実現してみませんか？
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