マンガでわかる! 誰とでも15分以上 会話がとぎれない! 話し方
2017.3 野口敏著
一般的な天気、カレンダーネタからも、具体的な話から人柄を表現できる。
「ですか」より「でしょうね」でねぎらう。
間を持って相手の反応を待ち、途切れた場合は過去に遡る。
話の展開が見えてから、自分の気持ちやプライベートを短く話す。
クローズドとオープンクエスチョンを使い分ける。
→物や出来事より相手の気持ちに注目し、共感してほしいポイントを見つけ、共感の言葉で反応する。
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