説明は行なう前と行ってからも

　「行われていない作業の料金請求があった」という苦情が軽自動車を２台所有しているというユーザーからあった。

　２台の車のメンテナンスは近所の同じ事業者に依頼しているといい、今回、そのうちの１台を車検に出したところ請求額が今までに比べてずいぶん高く感じて請求書を見直したら『エンジンルーム洗浄』や『下回り洗浄』といった洗浄作業の記載があった。

　しかし、エンジンルームは埃まみれだしフロントガラスの下には木葉もあった。

　覗いてみたが下回りも洗浄したように見えなかった。にもかかわらず、作業の請求があったことは納得いかない。
　友人に聞いても「車検費用が高い」といわれた。
　近所の事業者なのになぜこんなことが出来るのか、という内容。