駐車車両の移動を迫られた

　中古の乗用車を２０万円で販売した。
　ローンが通らなかったので無利息の自社ローンにし、支払いは１年で終えるよう毎月１万５千円にし、端数を契約時に受け取った。

　登録の際、車庫証明が必要だがこれはユーザーが自分で駐車場契約をして上げてきた。
　当然、所有権は留保して納車した。

　支払いは毎月きちんと行われて完済された。
　その数ヶ月後、ユーザーと駐車場の賃貸契約を結んでいる駐車場オーナーから「４ヶ月も駐車場の料金が滞納されており、連絡が取れなくなっている。預かった車検証のコピーで御社に所有権がついていることがわかった。ついては駐車場料金の立て替え払いと車の引き上げ（契約待ちの人が居るらしい）てほしい」と連絡があった。

　結構強い口調で言われて困惑している。
　どういう対応をすればいいか教えてほしいという、事業者からの相談。