『超』強力クレーマー

 今から7年前に新車で購入した車だが、購入してすぐ、走行中にアクセルをオン・オフすると下回りから『コンコン』という打音がするという症状がでていた。

  その『故障』は今まで何度も修理してもらってきたが、現在も直っていない。 

 それがこの度、直っていないのに「車を持ち帰れと言われ憤慨している」というユーザーからの苦情。

  話が見えにくいのはきっと事業者すでに何か問題が発生しており、自分が不利になる情報は秘匿しているからだろう、それはすぐにわかった。

 だからこの時点で、この話を聞いても迂闊なことは言えない。

 真剣に話を聞き、じっくりメモに残し、聞きにくいところは再度聞き直す。もちろん会話内容は全て録音しておく。

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マイナーですが必要な方も多い情報なので事業者には好評です。ただ、内容はあくまでも参考程度にお願いします。時々講演会にも呼ばれますので購入代金はその際の交通費の『サポート』に使わせていただきます。よろしくお願いいたします。