到着していないのに保証が切れる

　事業者から、「ネットオークションで落札した車が自然災害による物流の遅れで初期不良の保証期間内に車が届かない。それなのに保証期間の延長はなく、保証が切れてしまう。主催者サイドに救済措置を求めたが素っ気なく『ない』と言われた。これでは保証の意味がない。なんとかならないか」との相談。