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整備事業者からの相談 ③

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自社ユーザーだとトラブルなどないと思っているのが整備事業者。何十年と何事もなく事業経営していればわからないでもないが、危機感は必要だと思う。 ※本稿は、実例を基に構成していますが… もっと読む
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記事一覧

50年来のユーザーでも

 50年近い付き合いをして来た弊社ユーザーのAさん。 そのAさんの車(輸入車)を最近は…

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3年前

依頼者以外からの支払い

 事故被害者は弊社顧客のA。  相手Bの過失100%でBは整備事業者(経営者)だが任意保…

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好好爺に頼まれて

 その土地の『草むしりや定期的な掃除をする』という条件で土地所有者より無償貸与された自治…

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中古車の瑕疵担保責任

 約2年前、「通勤(至近距離)に使う安価な軽自動車を探している」と初めて来店した年配の女…

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連帯保証人としての責任

 10数年前になるが、共同経営者(主債務者)が、工場の拡張と機器への投資として事業資金を…

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事業者から方向性の違う苦情

 エアコンのコンプレッサーが壊れた車が入庫した。 コンプレッサーは、ユーザーの予算の…

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3年前
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事故の責任は当事者だけ?

 おりからの整備士不足でやっと面接したのは22歳独身、資格は仕事をしながら取ってもらうとして新人従業員の整備経験はほぼないので主な仕事は、納車・引取・洗車にクイック、車検手入れまでをしてもらっていた。  相談は、車検が済んだ車を納車するために他の従業員と工場を出ていったそのすぐあと、工場と目と鼻の先でこの新人が軽微な追突事故(当然相手がある)をおこしたことに端を発するという。 双方にけがはなく、事業者は車検を実施した車のユーザーにすぐ謝罪の電話を入れて、状況と損

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駐車場の車を処分したい

 近隣の賃貸駐車場に、主人が置いたままにして半年以上経つ車がある。 主人が駐車場代金…

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新車の代車で事故

 検査のタイミングに合わせ、今乗っている車を下取りにするという条件で新車を販売した。(良…

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本人以外からの廃車依頼

 地方から出てきている大学生の『A』から乗用車の廃車・廃棄依頼を受けた。 しかし、こ…

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3年前

そんな形のクレーマー

 半年前に弊社が販売した乗用車(新車)だが「車の調子が悪くなった」という連絡が入った。  …

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3年前

格落ちと現状復帰の原則

 後方から追突された弊社ユーザーに過失はない。  車は弊社で購入してから1ヶ月も経ってい…

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3年前

車内のものがなくなった!

 車検で預かり、納車したあと、ユーザーから「オーバーヘッドコンソール奥に入れていた250…

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『出ていけ!』の貼り紙に

 住宅が混在する街中に工場を移転する計画を建てたときに、その予定地の二軒隣のおばあちゃんから「自動車整備工場をするのなら排気ガスが(有害で)臭いから臭いがしないような対策をするという誓約書を書け」と言われて書かされた。  その内容は… ・不要なアイドリングはしません ・(おばあちゃんちに)一番近いシャッターは開けません の二点。  シャッターを閉めたままだと休んでいるみたいに見えてしまうが魅力的な物件だったので契約した。  それから5年。おばあちゃんと