クレームが起こる理由

今から12年前（書いて驚き）
わたしは国や県が実施する
職業訓練を受託する業務に携わっていました。

1クラス20人から30人の受講生がいて
パソコンや簿記などを3か月間学び
再就職を目指すのですが

わたしの仕事はこのクラスの運営管理と
一部の授業の講師でした。

先日、クレームについて
コミュニティメンバーと話していて
思い出したことがあったので

この仕事から学んだ

クレームが起こる理由