これでもまだExcel使う?テレワーク時代に必須のシステムWFM。海外の顧客接点に必須のシステムがなぜ日本で普及しないのか?
なんでもExcel。そして人海戦術。
新型コロナの影響で、オフィスとテレワークの混合スタイルがノーマルに。そしてソーシャルディスタンスを確保しながら、複雑化したオムニチャネルの顧客接点をマネジメントしなければならない。もうExcelは終わりにして、ワークフォースをマネジメントしませんか?
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