機内アナウンス攻略テキスト《エアライン就活》客室乗務員・採用試験も安心

エアラインの採用試験では、機内アナウンステストが実施される場合もあります。

この記事では、下記のようなことをお伝えしていきます。（3章から有料です）また、後半の章では、実際に練習ができる【搭乗〜降機】の主な機内アナウンスやフレーズ付きです。

１　実際は、何を見られているのか？

機内アナウンステストの実施に不安を感じる方も多いかと思いますが、その目的は主に、

• 保安面とサービス面など、客室乗務員の業務に対して理解があるのか

• 外資系のエアラインでは日本人乗務員が通訳の役割も担っているため適切な表現ができるのか

• アナウンスそのものの品質の良さ（ただ読んでいるだけではないか）

などを確認される他、「声」のトーンが適切か、滑舌がよく明るく聞き取りやすいアナウンスを実施できているのかなど、さまざまな要素を見られていると言えるでしょう。

ある程度、自分でできる練習をしたうえで、本番に臨むことをおすすめします。

２　機内アナウンス試験の注意ポイントは？

では、機内アナウンステストが実施される場合のポイントは何かとの不安を抱える方も多いかと思います。

ざっと言えば、大きなポイントは4つ。

1. 面接官の指示をきちんと聞く

2. 読み上げずに「伝える」

3. 間違えても慌てない

4. 表情に気をつける

1.面接官の指示をきちんと聞く

実際にアナウンス試験が実施される前に、面接官から指示を受ける場合がほとんど。
例えば、「英文を読み上げた後に、日本語に要約して機内アナウンスを実施してください」など、面接官からの指示をよく聞いておかなければ実施できない内容になっているので、緊張しているかとは思いますが、何を求められているのかを聞き逃さないようにしましょう。

2.読み上げずに「伝える」

ただ与えられたテキストを読み上げるだけではなく、実機をイメージしてお客様の前に立って、しっかりと聞いてくださるお客様に「お伝えする」イメージを持ちましょう。

3.間違えても慌てない

間違えたり意味がわからない単語があったりしても慌てないこと。
アナウンスで自信がなくなってしまった途端に、声が小さくなってしまう方がいます。
声の小ささは「自信がなさそう」と相手にもすぐに伝わってしまうので、「間違えてしまってもOK」くらいの気持ちで、間違えた際の対応に重きをおくように心がけましょう。

4.表情に気をつける

面接中はしっかり笑顔をキープできていたのに、アナウンス試験になった途端に笑顔が消えてしまう方が多いです。
面接とは異なる雰囲気に緊張してしまう気持ちもとてもよくわかりますが、実際に客室乗務員になって機内でアナウンスする際にも表情はお客様によく見られているもの。
客室乗務員が不安そうな顔でアナウンスしているとお客様も不安にさせてしまいます。
表情も機内アナウンスにはとても影響するので、気をつけましょう。

３　アナウンスの基礎「6か条」