POS活用の研修

弊社のサービス利用者に対する研修についての裏話です。

１．研修するのは担当営業マン
　　研修って言うと、研修担当者や開発者がするというイメージ
　があると思います。が、弊社は担当営業マンが行います。
　　背景には、商談のなかで、お客様の課題を最初に受けるのが
　営業マンであり、弊社のサービスを使ってどういう社内解決
　を目指していることを一番見ているのは、営業マンだから
　です。

２．準備は大変
　　1週間前くらいから、実際のお客様のデータを見て、課題と
　解決のケースを見つけます。それとISM理論を併せて研修します。
　テキストを流れるように説明するでは終わりではないです。

３．目標は5点満点の4.5
　　刺さる研修をしなければ、弊社サービスの価値は半減です。
　そのために、評価5点満点で4.5を目指し、毎回FBします。