割引・値引き以外でも、消費者の心をつかめる？消費者インセンティブについて。

こんにちは、事業計画研究所です。

本日は、以前にも投稿しました割引・値引きをもう少し深く掘り下げて、
消費者インセンティブとして考えてみようと思います。

【消費者インセンティブ（Incentive）】
意欲を引き出すために外部から与える奨励や刺激、報奨などを指します。インセンティブは、金銭や物品の提供、旅行、賞による名誉などの形で提供されます。　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＪＭＲ生活総合研究所より引用

顧客が望むインセンティブってなんだろう？

インセンティブとしては上記のように、値引き・割引・おまけ・景品・懸賞等様々な形で商品やサービスに付与できます。

実際に、どれが一番望まれているかというデータを探してみました。

寺地一浩(大阪市立大学大学院・創造都市研究科・博士(後期)課程）作
インセンティブに対する感情要因の研究より著者作成

2014年とすこし古いデータにはなりますが、上記のようなものがありました。

やはり、現金割引が圧倒的で７６．５％と多い結果となっています。

ついでポイントが１９．１％となり、購入製品に対しての金銭的な付与を好む傾向にあるようです。

以前に値引き割引についての記事は投稿しているので、今回は「景品」・「おまけ」について考えたと思います。

割引・値引きに関する記事はこちらをご覧ください。

おまけや景品をつける際には、法律違反にご用心？

割引や値引き以外でおまけや景品等をつける場合、景品表示法という規制があることを忘れてはいけません。

また、景品の受け渡し・付与方法で「総付景品」・「一般懸賞」・「共同懸賞」の３つに分かれます。

１．総付景品（ベタ付け景品）

製品やサービスの購入者に対して、懸賞（くじ等）によらず提供される景品のことをいいます。

【例】
・来場者特典
・ペットボトル製品のおまけ
・雑誌の付録

２．一般懸賞

くじ引き等の偶然性や特定行為の優劣性（クイズに正解等）で景品を提供することを懸賞といいます。

また、オープン懸賞とクローズド懸賞に分かれており、その差は「誰でも参加できる」か「商品やサービスを購入した人に限る」かです。

一般懸賞は単独の事業所で行う場合に適応されます。

【例】
・抽選券、くじびき権
・ランダムな景品付の菓子等（チョコエッグなど）
・クイズやパズルの正解

３．共同懸賞

景品の付与方法は一般懸賞とは同じですが、複数の事業所で行う場合に適応されます。

【例】

・ショッピングモールの歳末セール
・商店街の富くじやくじびき

※上記の表を含めた一部は消費者庁より引用

アメリカや日本ではこんなものが売れました

【アメリカ】

一般懸賞にあたる景品ですが、アロマキャンドルに10ドル、100ドル、1000ドルの指輪いずれかが入っているという商品です。

Diamond Candles - The Original Ring Candle

自分で楽しむもよし、人へのプレゼントの際でも面白みがあっていいですよね。

【日本】

「キウイ食ってーアゲリシャス♪」のCMでおなじみのキウイブラザーズです。

キウイパックの付録として始まりましたが、雑誌に付録でつけば発売前から即完売したり、ぬいぐるみもプレ値がついたりと人気の高さが伺えます。

果物の味をセールスポイントとして押し出すのはでなく、マスコット化してCMやキャクターとして売り出すのはの日本らしいのかもしれませんね。

ほのぼのした音楽に迫真の叫び声がほんとにツボに入ります。笑

まとめ

現金割引やポイントには押されがちなおまけ・景品ですが、「世間受けする」・「おまけの域を超える」と爆発的な集客や増益に繋がります。

「おまけをもらうために商品を買う」という逆転現象がおきます。
大手のハンバーガーチェーンのハッピーセットなどがまさにおまけ戦略と言えるかと思います。

また、インセンティブニーズは業界によっても異なるかと思いますし、機会があれば詳しく調べて記事にしてみようと思います。
【アパレル業界：値引き・割引　　お菓子業界：景品・おまけ　etc.....】

今後はコロナ渦ということもありインターネットでのインセンティブニーズを深く掘り下げるのもいいかもしれませんね。