セブン&アイ・ホールディングスのオムニチャネル戦略について考える

今日はセブン＆アイホールディングスのオムニチャネル戦略について考えてみようと思います。

そもそもオムニチャネルとは、「マルチチャネルの小売りの進化形で、リアル（実店舗）とネット（インターネット通販）の境界を融解する試み。顧客が購買できるあらゆるチャネル（販路、顧客接点）から購買ができるよう、流通経路をつなげること。」（Wikipediaより）とあります。

上記を顧客視点で書き直します。ネットで