営業スキル偏

こんにちは！バッファローです！

今日から「営業スキル」について書いていきます！


営業スキルが身に着くと何がよいのか？

営業の人は案件が取れ、営業でない人は....
デートの時に相手を楽しませるスキルがみにつきます！！


マスターすれば女の子からモテるようになる...??(; ･`д･´)


それ以外にも、人間関係の向上に役立つことでしょう！！

売れる営業マン、売れない営業マン
一体何が違うのか？

わかりやすく解説していきます！

◆営業前

営業前にやること、

「相手をとにかく知れ！」


具体的には以下です。

・HP確認
・代表の経歴
・代表のSNS→趣味、興味を知る

人は、自分のことを知ってくれている人に好感を持ちます。
商談を進めていく中で、事前に調べてきたことをちょっとづつ小出しにすることで、

「しっかり調べてきてくれてるんだな。」

と思わすことができます。

またもう一つ大切なこと、それは

・身だしなみ

服のしわ、靴の汚れなど、髪型、爪、
細かいところまで意識しましょう。

「とにかく第一印象をよく！！」

◆営業中

１、話さないで聞く
２、資料を説明するときは相手を見る
３、出来ないことでも持ち帰る

１、話さないで聞く
２、資料を説明するときは相手を見る

資料ははじから端まで覚える！！
そうすることで、説明をしながら相手の反応を伺えます。
「この部分は興味あるんだな、この部分は興味ないんだな」
と、分析することが可能です。

また、資料説明でボールペンでの指示は失礼なので、手で行うようにしましょう。

３、出来ないことでも持ち帰る

できないことでも、必ず一回持ち帰りましょう。
結果できなかったとしても、「改善しようとしてくれたんだな」と好感を生むことができます。

◆営業後

１、約束を守る
２、レスポンスは早く
３、与えることを惜しまない

１、約束を守る

社会人としての信頼の構築に最も必要です。
一回持ち帰った案件できなかったとしても、確認したことを伝える。
そうすることで相手からの信頼を積み上げましょう。

２、レスポンスは早く

仕事ができる人ほど返信が早い。

とにかく早く返事をすることで、ビジネスチャンスを逃しません。
逆に返信が遅いと、他社に案件を取られチャンスを逃がす可能性があるほか、クライアントへも「仕事ができない」という印象を与えます。

アポが複数ある場合、必ず即レスしてから次のアポに取り掛かりましょう。
普段から、即レスする癖をつけることをおすすめします。

３、与えることを惜しまない

例えできなくても他の候補を教えることを意識しましょう。
人脈の広さをアピールや、顧客ファーストの精神によって、クライアントからの信頼をグッと上げるチャンスです。
その積み重ねにより、「何かあったらこの人に相談しよう」という信頼を得て、結果として案件を獲得することに繋がります。

◆その他

１、行事ごとに連絡する
２、自信を持つ
３、夢を持つ

１、行事ごとに連絡する

誕生日、お正月などは必ず挨拶、祝辞を入れましょう。
人は一度に多くの幸せを与えられるより、毎日少しづつの幸せを与えられた方が高感度が高くなります。
そのためにも、日々のささやかな連絡、そして行事での祝辞は忘れず行いましょう。

２、自信を持つ

自信をもつために、商品の徹底理解を必ずしましょう。
クライアントの質問に対して、はっきりと堂々と答えるためには、商品の徹底理解が重要です。


３、夢を持つ

クライアントの多くは、雑談の一環といして、営業マンに夢を聞くことがあります。この時は逆にチャンス、自分の人となりを知ってもらうことで信頼度が増え、クライントを自分のサポーターにすることが可です。サポーターなれば、営業で案件を獲得できる確率が高くなること間違いなしです。

◆KPI、KGI設定

アウトバウンド営業（＝自分から営業を仕掛ける）
に限った話ですが、KGI,KPIというのがあります。

KGI＝重要目的達成度
(Key Goal Indicator)

KPI=達成のために必要な過程
(Key Performance Indicators)

具体的には、
KGI＝１か月の目標契約数
KPI＝このKGIを達成するための施策

なぜ設定すべきか？
たとえば、KGIを１か月50件の案件を取ると決めた場合、KPIは

契約件数＝アポ×契約率

となります。
とすると、今現在自分に足りてないものは、

・アポイントが足りない？
・契約率が足りない？

など、自分の改善すべきところがどこなのか、何をどれくらいやればいいのかと「逆算」して行動することができます。

そのため、アウトバウンド営業の場合、
KGI、KPIをしっかり設定することをオススメします。

と、今日のブログはここまで、
営業スキルの基礎中の基礎をまとめてみました！

次回は、営業の命「トーク力」についてまとめていきたいと思います！

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