Makuakeでのトラブル経緯まとめ

クラウドファンディングのサイトMakuakeにて
防寒ジャケット『ボレアスジャケット』を購入しましたが、1ヶ月以上の商品発送の遅延に始まり、いまだ届かず。届いても粗悪品のようです。

そんなクラウドファンディングトラブルの経緯をwen times（プロジェクト主催社）が記載しているレポートを元に簡単にまとめました。
（2021.03.13現在未解決&プロジェクト会社とは音信不通です）

2020.12
ボレアスジャケットを購入

2021.01.15
支援達成。8000万を集めました！1月末にお届けします
https://www.makuake.com/project/boreas_jacket/communication/detail/581125/

2021.01.21
順調に発送します！
https://www.makuake.com/project/boreas_jacket/communication/detail/585386/

2021.01.25
工場のある町でコロナ出ました＋春節だから届くの1ヶ月先（2月末）になります。
でも市販の手袋あげます。→追記 不評だからやめます
https://www.makuake.com/project/boreas_jacket/communication/detail/589517/

2021.01.26
社内のコミュニケーション不足がありました。
返金に応じる事にしたけど手数料は購入者負担です。手数料の金額は分かりません。あといま会社お金ないから返金は3月8日からです。
https://www.makuake.com/project/boreas_jacket/communication/detail/590607/

2021.02.01
返金したい人が多いのはわかったけど、返金しないひとたちには高い手袋あげます。
https://www.makuake.com/project/boreas_jacket/communication/detail/601108/

2021.02.22
この前発表した予定通りにちゃんと発送しましたよ！

2021.03.01
春節で荷物多くてまたお届けが遅れます。
https://www.makuake.com/project/boreas_jacket/communication/detail/628574/

2021.03.08
税関検査から直接送るから箱は破かれてるかもです。
あとサイズ変更の場合は送料は客負担です。
（プロジェクト公開時点では無料交換の記載）
12日までに届かなかったら連絡して下さい。
https://www.makuake.com/project/boreas_jacket/communication/detail/635185/

※ジャケットを受け取った支援者からのコメント
『ジャケットのタグにポリエステル100%って書いてある。アラミド繊維が入ってるんじゃなかった？』


2021.03.09
タグ間違ってたけど、中身はあってるから大丈夫です。素材にはこだわっています。
https://www.makuake.com/project/boreas_jacket/communication/detail/636062/

※支援者からのコメント
『試しにライターちょっと当てたらポリと同じ燃え方して穴が空いた』
『目安サイズ通りにサイズを選んだのに全くサイズが合わない』→サイズ変更を希望する人が多数


2021.03.11
アラミド繊維ってポリエステルだと思い込んでたからポリエステル100%って書いただけです。
その証拠に動画あげたから見てください（距離感のわからないところから、謎の布に火を近づける動画）
あと、期限までに返金できなさそうです。

https://www.makuake.com/project/boreas_jacket/communication/detail/638000/

2021.03.12
サイズ変更の際の返送先が、ほかの購入者であることが発覚。
購入者から購入者へ直接商品を送ることで、サイズ交換をさせており、個人情報の扱いが杜撰。

2021.03.13現在
商品が届かない
wen timesへ質問を投げても返信がない
Makuakeへ質問を投げても返信がない

以上が簡単な経緯です。
詳しい状況については後ほど投稿予定です。