【公式】BizBase(ビズベイス)

株式会社フレンディットのBizBaseチームのブログです。 BizBaseは世の中の電…

【公式】BizBase(ビズベイス)

株式会社フレンディットのBizBaseチームのブログです。 BizBaseは世の中の電話に関わる業務課題を解決するプロダクトです。 テレワーク×電話をテーマに自社の経験などをブログ化していきます。

最近の記事

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【2回目】コールセンター業務をテレワークで開始しました

こんにちは!株式会社フレンディットのBizBaseチームのマネージャーのヒラノです。1回目のnoteから、1日もたたずに、早速2回目のnoteを書き始めています。続いてるうちが華です。やる気があるときにやることが大事です。と、自分に言い聞かせて、筆を取っています。 1回目で書いたように、このnoteではカスタマーサポート業務を実際にテレワークでやってみて、感じたことや問題点などなど共有して、「うちのシステムを是非使ってみてください!今なら無料で使えます!」っていう営業not

    • 【4回目】コールセンター業務をテレワークで開始しました③

      こんにちは!株式会社フレンディットのBizBaseチームのマネージャーのヒラノです。少し間が空いてしまいました。前回は、自宅での電話対応環境の構築についてのブログを書きました。 前回までのおさらい テレワーク時のカスタマーサポートの電話業務においては以下の4つの課題があると考えていました。 ①お客様からの電話に対しての対応状況(誰がいつ対応したのか) →電話応答時にslackで自動通知する仕組みを取り入れました。 ②既存業務と平行しての自宅での電話対応環境の構築 →スマ

      • 【3回目】コールセンター業務をテレワークで開始しました②

        こんにちは!株式会社フレンディットのBizBaseチームのマネージャーのヒラノです。 さて、前回のnoteでは、「【2回目】コールセンター業務をテレワークで開始しました」というタイトルで書きました。思いの他、見てくれる人も居て嬉しい限りです。3回目は前回の続きとなります。 前回のおさらいテレワーク時のカスタマーサポートの電話業務においては以下の4つの課題があると考えていました。 ①お客様からの電話に対しての対応状況(誰がいつ対応したのか) →電話応答時にslackで自動通

        • 【1回目】BizBaseチームがこのnoteで伝えたいこと

          こんにちは!株式会社フレンディットのBizBaseチームのマネージャーのヒラノです。この度、BizBaseチームでブログを開始しようと思い、筆を取った次第です。拙い文章かと思いますが皆様どうぞ!よろしくお願いします。 ブログをはじめようと思った理由シンプルに言うと、営業活動の一貫です。 コロナウイルスの影響によって、我々の生活、仕事は様変わりしています。特に仕事面ではテレワークでの働き方が、チャレンジ⇒スタンダードな取り組みとなってきました。そんな自分たちのテレワークでの働

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