今日が最後なら（強い絆を作る）

If today were the last day of my life, would I want to do what I am about to do today ?

(アップル前CEOスティーブジョブズ)

今、目の前に居るお客様とは二度と会えないかもしれません。

または、その方が特定の商品やサービスやブランドに関して、知人の方から相談を受ける直前に話をしてるのは貴方だけかも知れません。

チャンスは一度でこれっきり。

そう言う事なら話は変わって来ますか？

強いブランドを作るのはお客様との絆、ロイヤリティ。　
その辺りの気がついて、じゃあ、どうすればよいの？

ってところで、某M社は車つくりも、何もかも変わっていったんだよね。