店舗の仕事から広がった新しいキャリアパス ＃本社部署の中の人〜キャリア開発グループ アヤカさんの場合〜
こんにちは。ベルパーク採用広報担当の加藤です。本日はベルパーク本社の中の人をご紹介する企画の第２弾！人材開発部キャリア開発グループのアヤカさんの仕事内容や仕事のやりがい、部署の雰囲気などをお伝えしたいと思います。
ベルパークへの応募を検討されている方、入社を検討されている方はぜひ最後までお読みください！
▽ 今回ご紹介する社員はこんな人
人材開発部キャリア開発グループ アヤカさん（新卒入社）
・略歴：
新卒でベルパークに入社。入社後は都内の店舗を５〜６店舗経験。３年目で副店長。４年目の５月に社内公募に応募し当時の『人事部 教育グループ』に異動。以来、本社の人事部門で教育・採用に携わり続けていらっしゃいます。
・趣味：
趣味は写真撮影。なんともう２０年も写真をとり続けているそうです！休日は友達と公園に行って、友達のリラックスした様子を撮影しているそうです。
▽ 異動のきっかけ
アヤカさんの異動のきっかけは『社内公募』でした。
“教育”自体に興味を持ち始めたのは入社して２年目の頃。当時会社として初めてメンター制度（※）が導入され、アヤカさんは自ら手を挙げ、メンターの仕事を任せてもらうことができました。そしてメンターの仕事をやってみて「すごく楽しいな！」と感じたそうです。この経験からアヤカさんは「人の教育や育成に携われる仕事がしたい」と思ったとのこと。
※「メンター制度」とは：業務の不安や人間関係の悩み、困っていること等を担当の先輩に相談できる制度です。メンターは同じ新卒の２～３年、先輩の社員が担当します。新卒１年目の期間限定にはなりますが、月１回程度面談の時間が設けられている制度です。
それからアヤカさんはチャンスを掴むために、積極的にその想いを店長との面談やマネージャーとの面談で毎回伝えるようになったそうです。
初めからやりたいことが決まっていてベルパークに入社したわけではなく、入社していろいろな仕事にチャレンジしていく中で心から「やりたい！」と思える仕事に出逢ったのですね。
そしてたまたま見た『社内公募』のメールで『人事部 教育グループ』の人員強化のため人を募集していることを知り、早速応募し、教育の道に進むことになったとのことでした。
▽ アヤカさんの今のお仕事
入社して３年目からずっと教育のお仕事に携わっているアヤカさん。途中３〜４年ほど、採用グループに異動をし、新卒採用の仕事にも携わっていましたが、その経験も今、新入社員研修を行うにあたって存分に活かされているそうです。
ベルパークには、“教育”に関する部署が２つ存在します。
一つはアヤカさんが所属している『人材開発部 キャリア開発グループ』。キャリア開発グループは、全従業員を対象に、入社時の研修、昇進や昇格、eラーニング、社会人として身に付けるべき知識や資格に関する研修を管轄しています。
もう一つは『教育研修部』。教育研修部は、店舗勤務の社員にとって必要な各種研修、フォローアップを行う部署です。例えば、入社後にサービスの基礎知識や接客スキルを学ぶための研修を行ったり、店舗に配属になってからのフォローアップを行ったり、接客グランプリ出場者のトレーニング、ソフトバンク認定資格試験対策などを行ったり、店舗勤務スタッフの業務に関する研修・教育を管轄しています。
アヤカさんは『人材開発部 キャリア開発グループ』でどんな仕事をしているのかを聞いてみました。
アヤカさん：「今の仕事は昇進・昇格に関わる研修の実施、自己啓発関連の支援、内定者及び新卒入社者の研修、法改正などトレンドに合わせた各種研修など、様々行っています。」
実は『キャリア開発グループ』は２０２１年に『教育グループ』から名称を変え、「学ぶをもっとおもしろくする」というスローガンのもと、新しい学びのスタイルや分野にチャレンジしていっています。これまであまり勉強をしてこなかった人も学ぶことが楽しくなる、勉強をしたくなるような仕組みを作ろうとしています。
新しい学びのスタイルを追求しようとしているキャリア開発グループ。そこでどのように研修を企画しコンテンツを創っているのかをアヤカさんに聞いてみました！
アヤカさん：「まずは皆さんに楽しく学んでもらえるように『研修』や『勉強』のハードルをできるだけ低くするようにしています。おもしろく視聴できる動画を配信したりしているのもその取り組みの一つです。
研修を創るときは、基本的には一つテーマが与えられて、そのテーマを与えられた人が企画して創っていくイメージです。そのテーマについて１から１０まで、ほぼ一人で創るイメージですね（笑）研修のテーマ自体は、キャリア開発グループの課長が時流に乗っ取ったテーマを拾ってきてくれたり、他部署から『こんなテーマで研修をしてくれないか』という問い合わせが入ってきたりするので、そのテーマを題材にしてつくっています。最近ですと、“育休”に関する研修動画、不妊治療に関する研修動画、コンプライアンス遵守に関する研修動画などは関係する各部署からのオーダーで動画をリリースしました。
育児・介護休業法の法改正に関する研修動画を制作は全従業員に受講してもらいましたが、あの研修動画は私が企画し、人事企画やなでしこプロジェクトのメンバーと揉んで創ったものです。およそ８割程度出来上がった時点で課長に確認してもらい、そのままGOするかどうか判断してもらっています。」
なんと、コンテンツ企画から実際の制作、部門間調整まで全て一人で担当するとのこと。キャリア開発グループはアルバイトも含め４人の部署。スキルと総合力が問われますね・・・！
▽ アヤカさんが感じる仕事のやりがい
研修に関する全ての業務を一人で手掛けるアヤカさん。そんなアヤカさんに、仕事のやりがいやモチベーションについて伺ってみました。
アヤカさん：「仕事のやりがいはやはり、研修参加者一人ひとりの成長がみられた時です。
私たちの仕事って、現場の社員と触れ合えるのは研修の場でしかないんです。研修参加者一人ひとりの顔を見ていると、興味を持った瞬間、ハッと明るくなるんです。
その人の人生のヒントになるきっかけを与えられる瞬間に立ち会えるんです。
研修はその人のキャリアにとってきっかけでしかないと思うんですが、そういうきっかけをこれからもたくさん与えられたらと思っています。」
アヤカさんはこのインタビューを受ける少し前に、ご自身の部署名に使われいてる“キャリア”という言葉の定義について調べたことがあるとのことで、キャリアという言葉の定義にも触れながら語ってくれました。
アヤカさん：「“キャリア”という言葉を厚生労働省のサイトで調べてみると“「キャリア」とは、一般に「経歴」、「経験」、「発展」さらには、「関連した職務の連鎖」等と表現され、時間的持続性ないし継続性を持った概念として捉えられる。”というふうに報告されています。
これをみて私は、キャリアって成果とか実績とか部分的なものを重視した概念ではなく「仕事を通じた生き方そのもの」だという風に理解しました。そんな個人の生き方そのものに寄与することができる仕事に携わっていること自体、とてもやりがいを感じます。」
▽ ベルパークで働く魅力・キャリア開発グループで働く魅了
店舗の仕事を通じて自分のやりたい仕事を見つけ、今はその道のプロとして大活躍のアヤカさん。現場の仕事も経験した立場から、ベルパークで働く魅力を聞いてみました。
アヤカさん：「ベルパークで働く魅力は、未経験でも活躍できる環境が整っているところだと思います。私たちのグループだけじゃなく、現場も常に学びの場になっています。OJTに力を入れているのでまったく分からない状態で入社しても、しっかり教えてもらえるので安心して働けると思います。
それにこの業界特有かと思いますが、常に新しいことを取り入れてお客様に伝えていく仕事なので、刺激的で楽しいと思います！変化の激しい環境で大変かもしれないですけどね（笑）、それもひっくるめて楽しいです！
私たちのグループで働く魅力は、『人材の育成を企画からやってみたい』『会社全体に影響を及ぼしたい』という人にとってはとても魅力的だと思います。大勢の人の前で話したいっていう人にも向いています。
正直、前身の教育グループ、キャリア開発グループでこの仕事に携わっていなければ、こんなに学び続けるってことはなかったなと思います。だから、学ぶことのおもしろさを知って、それに対してちゃんと自分から取り組みたいと思えるようになったのは、この部署で働いているおかげです。周りのメンバーみんな向上心が高いので、自分をひきあげてくれますね。おおまさん、ショウヤさんはすごくストイックです（笑）。私も頑張らなきゃって思うようになりました（笑）。
一方で、人材の育成に携わる仕事でも、その人の成長を近くで見たい、という場合は店長のポジションの方が人の成長を間近で見て取れるのでやりがいになると思います。それぞれの仕事に違ったやりがいがありますね。」
▽ アヤカさんの今後の展望・今後の目標
アヤカさんが講師として登壇するのは週２回。半日の研修から終日の研修まで担当していますが、これまで１度も登壇を欠席したことはないとのこと。さすが、プロですね。
そんなアヤカさんに今後の展望や目標について伺ってみました。
アヤカさん：「私の周りのメンバーは皆さん向上心が高い方ばかりですし、『ITパスポート試験』も『ファイナンシャルプランナー』も、社員が受験できる資格は全て、私たちが最初にお試しでトライしてから始まっているので、とにかく周りに負けないように勉強したいですね。
それから部署の目標にもなっていますが、自分から学びたいと思ってもらえるようなしくみ作りを引き続きしていきたいです。今はまだ模索中ですが、学んだことを活かせる場を作りたいなと思っています！」
▽ 最後に
研修時はほどよい緊張感を漂わせつつ、研修参加者を時には和ませたり、盛り上げたり、引き締めたりしながら研修をファシリテートするアヤカさん。ベルパークのキャリア開発グループの「学ぶをもっとおもしろくする」を体現しながら、これからもベルパークの「教育」「育成」の分野を引っ張っていって欲しいですね！これからも期待しています！お読みいただきありがとうございました！
▽私たちと一緒に働きませんか？
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