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【Beds24】ノーショー被害を受けない自社HPでの集客方法

自社HP集客中(これから集客予定)の民泊向けの内容です。

この記事で紹介するBeds24予約エンジンの設定を行うと、

自社HPからの予約が未払いのノーショーになることは、ほぼありません

設定実施後の流れ

自社HPからの予約の流れは以下のようになります。

それでは、設定内容を詳しく解説します。

基本設定

1.カード情報の入力を必須に設定

予約時の『カード情報入力』を、必須に設定します。

プロパティ > 予約ルール

予約ページに、入力必須のカード情報入力欄が表示されるようになります。

2.キャンセルポリシーを明記

トラブル防止のため、キャンセルポリシーを入力します。

プロパティ > 概要

基本設定は、ここまでです。

この設定だけでも、未払いのノーショーを防ぐ条件は整っています。

以下、上記キャンセルポリシーを元にした自動化設定の解説です。

自動化設定

ここから先の設定は、メールサポートにお任せください。

1.自動集金

チェックインの3日前に、自動で決済が完了します。

決済完了後の御礼メールも、自動化可能です。

2.カード情報更新依頼

カード情報が正しくないゲストに限り、以下のメールを自動送信します。

ゲストが更新したカード情報が正しければ自動で決済が完了します。

3.自動キャンセル

支払いが完了しない予約はチェックイン2日前自動キャンセルされます。

3日前時点で決済不可のゲストに、1日以内で後述の対処をするためです。

なお、キャンセルされた旨を、ゲストに自動送信することもできます。

4.決済失敗時の通知

決済が失敗した場合、宿に送られる通知の設定です(詳細)。

後述のオンライン請求書を送るための、リマインドの役割を果たします。

決済できない場合の対処法

ゲストのカード情報が正しいにも関わらず、決済できないことがあります。

1.オンライン請求書の送付

決済できない場合、こちらの方法でゲストにオンライン請求書を送ります。

オンライン請求書の送信は、自動化できません

決済失敗の通知が届いたら、すぐにオンライン請求書を送りましょう

2.支払い確認後の作業

支払いの確認が取れ次第、手動で残高をゼロにしましょう。

最後に

Beds24で自社HPの未払いノーショーを防ぎましょう


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