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宿泊施設用のPMSとは
PMSとは
宿のフロント業務を管理するシステムです。
主に、以下の機能が備わっています。
ゲストへの連絡・宿泊費の精算
客室の管理・部屋割り
顧客情報の管理
予約データの分析
関連記事
・サイトコントローラーとは
・予約エンジンとは
・Beds24で削減できる時間とコスト
・Beds24が多くの個人オーナーに利用されている理由
PMS導入前/導入後のイメージ
〜導入前のイメージ〜
OTAや自社HPの予約データをエクセルなどで独自に管理
![](https://assets.st-note.com/img/1650611271582-Dy3Ub8Ih1S.png?width=1200)
〜導入後のイメージ〜
PMSの管理画面で、OTAや自社HPの予約データを一括管理
![](https://assets.st-note.com/img/1650611269111-1gUCwdhEHe.png?width=1200)
以下、詳しい機能の紹介です。
2つのOTA、自社HP、Beds24を利用すると仮定して解説します。
ゲストへの連絡・宿泊費の精算
〜導入前〜
OTA、自社HPそれぞれで異なる対応が必要
![](https://assets.st-note.com/img/1650611277527-UaeWbuFYb8.png?width=1200)
〜導入後〜
OTA、自社HPの予約に対する対応をほぼ全て一元化
![](https://assets.st-note.com/img/1650611287109-NYYyvKgJYz.png?width=1200)
〜備考〜
予約確定後、チェックイン案内などのメールは自動化可能
ゲストからの連絡に対する返信は手動
ゲストだけでなく、清掃会社などへの自動通知も可能
条件によって手動での精算が必要な場合あり
客室の管理・部屋割り
〜導入前〜
Excelや手書きで管理
リアルタイムでスタッフ間の共有は困難
部屋割りの調整が複雑
![](https://assets.st-note.com/img/1650611280049-l5QJOGMZOP.png?width=1200)
〜導入後〜
1画面でメモや部屋割りを管理
複数のスタッフが複数のデバイスで操作
![](https://assets.st-note.com/img/1650611284827-LvltNJ7Yfy.png?width=1200)
顧客情報の管理
〜導入前〜
ゲストの細かい情報は、エクセルや手書きで管理
過去の予約情報との紐付けが困難
![](https://assets.st-note.com/img/1650611281702-biLJxu66Dl.png?width=1200)
〜導入後〜
ゲストにIDが自動で割り振られ、各予約情報と連動
ゲストごとの情報を一元管理
![](https://assets.st-note.com/img/1650611261822-ojKx4ueAB0.png?width=1200)
予約データの分析
〜導入前〜
OTAや自社HPのデータをダウンロードし、独自にエクセルなどで計算
![](https://assets.st-note.com/img/1650611274868-RDu7EWgEfh.png?width=1200)
〜導入後〜
OTAや自社HPの予約データを元にした、あらゆるレポートを即座に生成
売上データなどの定期的な外部共有を自動化(詳細はこちら)
![](https://assets.st-note.com/img/1650611265620-9rD6e3WNfC.png?width=1200)
導入のメリット
業務時間の短縮
コストの削減
未払いノーショーの防止
部屋割りミスによるトラブル発生のリスク低減
ゲストへの連絡漏れの回避
Beds24はオール・イン・ワンのシステム
![](https://assets.st-note.com/img/1650611290462-6FQrnUZGaf.png?width=1200)
Beds24は、単なるPMSではありません。
宿の運営に必要な以下の機能も、デフォルトで備わっています。
〜サイトコントローラー〜
在庫・価格・予約を一元管理(詳しくはこちら)
〜予約エンジン〜
別名、予約システム
自社HPに予約フォーム機能を提供(詳しくはこちら)
サイトコントローラー、PMS、予約エンジンの関係の図解はこちら。
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