「やってみなはれ」と「やめてまえ」のバランス
日経電子版の記事【山崎vsジムビーム 日米ウイスキー職人の意地 "やってみなはれ"世界へ(2)】は、経営の岐路に当たって、「やってみなはれ」と「やめてまえ」を絶妙のバランスで使い分けるサントリーの大変興味深い物語です。
そもそも、消費者一人ひとりが各々の体験価値を追求するコト消費の時代に、細分化されるスモールマスな市場を見極め、消費者のインサイトに肉薄したイノベーティブなプロダクトを作ろうとすれば、①プロダクトの入口である消費者のインサイトと、出口であるフィードバックに