小島国際法律事務所(取扱業務一覧ページ)をヒューリスティック分析してみた
ペルソナ
社外に法務部がなく、法務周りのアウトソースを考えている中小企業経営者
WANTS:どこまでサポートしてくれるか・コストはどれくらいか・どんな契約形態があるか
GOAL:法律事務所に連絡を取り、1対1で話し合いたい
良い点
・課題から探す・取り扱い業務一覧から探す、の2つの導線がある点
→検索者の知りたい情報探索方法のニーズに合わせている
→情報探索コストが下がる・サイト理解の向上・完全性が高まる
・このような課題はありませんか?の項目がある点
→自分が見るべき情報が見つけやすくなる、ユーザーが求めているものが担当範囲内であることが明確になる
→情報探索コストが下がる、離脱率の低下につながる
課題点
・契約形態がわかりづらい点
→顧問契約の見出しの中で一文で表現されているため、理解にコストがかかる
→改善案:「契約形態:時間報酬制、顧問制」と列挙する
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?